Повече от половината ръководители признаха, че внедряването на изкуствен интелект не носи ползи за бизнеса

Според разработчиците на ИИ-услуги, тяхното внедряване в обработката на данните би трябвало да подобри производителността на офис служителите, да увеличи приходите на компанията и да намали разходите. 56% от бизнес лидерите, анкетирани от PwC, обаче заявяват, че внедряването на изкуствен интелект все още не е довело до финансови ползи.

Както отбелязва The Register, проучването е обхванало 4454 изпълнителни директори на компании, които вече са започнали да използват ИИ в ежедневната си работа. Само 12% от анкетираните ръководители са заявили, че внедряването на ИИ в техните компании е довело както до намаляване на разходите, така и до ръст на приходите. В 26% от случаите е наблюдавано само намаляване на разходите, но приблизително същият брой респонденти са настоявали за увеличени разходи поради внедряването на ИИ.

Най-често фирмите използват ИИ, за да генерират търсене на своите продукти и услуги (22% от случаите), в обслужването на клиенти (20%) и в разработването на продукти (19%), но само няколко фирми внедряват ИИ в голям мащаб. Проучването на PwC от миналата година установи, че само 14% от служителите използват ИИ ежедневно в работата си.

Според представители на PwC, внедряването на изкуствен интелект в момента е в начален етап и са необходими по-големи инвестиции, за да се постигне мащабно икономическо въздействие. Изолираните и разпокъсани примери за внедряване на изкуствен интелект не дават желания ефект и за да се постигне това, технологията трябва да бъде мащабирана в целия бизнес на компанията. Пилотните проекти в специфични, малки области обаче позволяват на бизнеса да оцени ефективността на внедряваните решения и да определи дали технологията трябва да бъде мащабирана в цялата компания. Успехът в тази област ще зависи и от организационната култура на компанията, стратегическото планиране и ясната формализация на риска, както отбелязват авторите на изследването.

Други източници също все още не са демонстрирали бърза възвръщаемост на инвестициите в изкуствен интелект за бизнеса. Проучване на MIT от август установи, че само 5% от компаниите са внедрили успешно изкуствен интелект в голям мащаб, докато останалите 95% не са видели финансова възвръщаемост. Наскоро беше разкрито, че преходът към чатботове е спестил на застрахователните агенти само три минути на ден.

Представители на PwC също така установиха, че само 30% от бизнес лидерите са оптимисти за близкото бъдеще, в сравнение с 38% миналата година. Геополитическите рискове и нарастващите заплахи за киберсигурността допълнително засилват несигурността около ефективността на изкуствения интелект. Около една трета от бизнеса смятат, че митата ще повлияят негативно върху печалбата на техните компании. В САЩ до 22% от бизнеса смятат, че компаниите им са значително засегнати от митата. Според проучването компаниите, които избягват значителни инвестиции на фона на геополитическата нестабилност, губят няколко процентни пункта от ръста на приходите и до три процентни пункта от печалбата си в сравнение с техните конкуренти.