Проучване показва, че хората предпочитат да говорят с други хора, а не с изкуствен интелект

Компаниите, стартъпите и обикновените хора по целия свят използват генеративен ИИ със все по-бързи темпове. Занапред голяма част от това, което четете, вероятно ще бъде създадено от него, но дали това е добре? Според ново проучване на много хора не им харесва, ако смятат, че им се предоставя текст, генериран от ИИ, тъй като намират тази практика за неискрена и неавтентична.

Университетът „Корнел“ провежда проучването, което включва разделяне на група от участници в теста на 219 двойки. На всяка двойка е било казано да разговаря по политически въпрос чрез текстово съобщение и е било поставено едно от трите условия: и двете двойки в групата могат да използват платформа за интелигентни отговори, за да генерират разговора си, само един човек може да я използва, или нито един от участниците не може да я използва. Средно интелигентните отговори съставляваха 14,3 % от изпратените съобщения (1 от 7).

Добрата новина за ИИ е, че изследователите са установили, че използването на интелигентни отговори увеличава ефективността на комуникацията, положителния емоционален език и положителните оценки от страна на партньорите в комуникацията.

Но уговорката е, че всеки, който е вярвал, че разговаря с човек, чиито отговори са генерирани от ИИ е възприемал този човек като по-малко сговорчив и е чувствал по-слаба връзка с него.

„Бях изненадана да открия, че хората са склонни да ви оценяват по-негативно само защото подозират, че използвате изкуствен интелект, за да ви помогне да съставите текст, независимо дали в действителност е така. Това илюстрира общото подозрение, което хората изглежда имат към ИИ.“

казва докторантът Джес Хохенщайн, водещ автор на статията

Вторият експеримент включваше молба към 299 случайно разпределени двойки участници да обсъдят политически въпрос в едно от четири условия: без използване на интелигентни отговори, с използване на интелигентните отговори на Google по подразбиране, с използване на интелигентни отговори на друг инструмент на ИИ с положителен емоционален тон, и с използване на такива с отрицателен емоционален тон.

Разговорите, в които са използвани интелигентните отговори на Google или инструментът, създаващ положителни текстове са били по-оптимистични и с по-положителен емоционален тон от тези, в които не е използван ИИ или са генерирани с помощта на отрицателни отговори. Изследователите смятат, че това илюстрира предимствата на ИИ при създаването на текстове, които изискват по-позитивен поток, като например професионалните комуникации, но това става за сметка на персонализацията.

„Въпреки че ИИ може да ви помогне да пишете, той променя езика ви по начин, който може да не очаквате, особено като ви кара да звучите по-позитивно. Това предполага, че като използвате ИИ, генериращ текст, жертвате част от собствения си личен глас.“

каза Хохенщайн

Проучването показва, че ИИ има своето място, но не бива да се използва повсеместно. Никой не иска да води разговор на четири очи (или част от него) с машина, когато вярва, че говори с човек, а има професионални ситуации, които изискват човешки усет.