Служителите по целия свят се притесняват от съкращения поради изкуствения интелект и забавят неговото внедряване

Според ново проучване на консултантската фирма Forrester, много служители се страхуват от съкращения поради въвеждането на изкуствен интелект и не са адекватно подготвени да използват технологията, съобщи The Register.

Forrester твърди, че ниската подготвеност на служителите е основната пречка за успеха на бизнеса в ИИ-програмите за внедряване на изкуствен интелект. Според компанията 68% от организациите използват генеративен изкуствен интелект във внедрените производствени приложения. Осемдесет и един процента от вземащите решения смятат, че ИИ-асистентите са важни за подобряване на производителността на служителите. Следователно служителите трябва да се адаптират към използването на изкуствен интелект, но това не се случва.

Въз основа на коефициента на готовност за използване на изкуствен интелект (AIQ), разработен от Forrester за измерване на готовността на отделни лица, екипи и организации да използват изкуствен интелект, изследователите твърдят, че служителите в САЩ, Великобритания, Германия, Франция и Австралия не са постигнали значителен напредък през последната година.

Forrester идентифицира две причини за липсата на напредък. Първо, повечето организации не са в състояние ефективно да обучават персонала си да използва ИИ-инструментите. Делът на компаниите, които твърдят, че предлагат вътрешнофирмено обучение по ИИ за нетехническите служители, се е увеличил леко миналата година — от 47% през 2024 г. до 51% през 2025 г.

Ситуацията е още по-лоша за оперативното развитие – ключово умение за използване на инструментите за генеративен изкуствен интелект: само 23% от организациите заявяват, че предоставят обучение в тази област.

Втората причина е, че страховете на служителите от съкращения, свързани с изкуствения интелект, възпрепятстват неговото приемане. Въпреки че съкращенията, свързани с изкуствения интелект, са били малко през 2025 г., Forrester съобщава, че безпокойството на служителите по този въпрос е широко разпространено. Те имат основателна причина за това, тъй като много ръководители открито са изразили очакванията си за загуба на работни места поради внедряването на изкуствен интелект.

Според проучване, проведено миналата година, малко над половината от бизнес лидерите в Обединеното кралство (51%) виждат изкуствения интелект като начин за намаляване на инвестициите в персонал. Друг доклад установи, че 43% от бизнес лидерите очакват да съкратят позициите на начално ниво (включително както съществуващите позиции, така и спирането на наемането на нови) през следващата година в полза на изкуствения интелект, докато 50% „конкретно“ заявяват, че изкуственият интелект им помага да намалят броя на персонала.

Според Forrester, 43% от служителите са загрижени, че през следващите пет години много от тях ще загубят работата си поради автоматизация, докато една четвърт подозират, че през този период собствените им работни места ще бъдат засегнати.

Поради това Forrester препоръчва на компаниите да инвестират в програми за обучение и ангажиране, за да подобрят уменията на служителите си в областта на изкуствения интелект. Изследователите смятат, че това би могло да разсее митовете за AI-инструментите и да намали паниката от загуба на работни места.