Съдът задължи Netflix да възстанови парите за необосновано увеличение на цената на абонаментите, но само в една държава

Докато абонатите на Netflix в САЩ все още се възстановяват от поредното увеличение на цените, италиански съд разпореди на стрийминг гиганта да възстанови парите на някои клиенти в страната. В рамките на разглеждането на делото беше установено, че Netflix няколко пъти незаконно е повишавал цените на тарифните планове в Италия, което дава на клиентите право на възстановяване на средствата и потенциално може да доведе до понижение на текущите тарифи.

Искът беше заведен от италианската потребителска организация Movimento Consumatori, която твърди, че Netflix е повишавал цените няколко пъти по начини, нарушаващи потребителския кодекс на страната. Проблемът е, че компанията не е обяснила по подходящ начин в потребителските споразумения защо цената на тарифите и другите условия за предоставяне на услугите могат да се променят с течение на времето.

С други думи, платформата не е обосновала напълно повишението на цените преди въвеждането на новите тарифи.

Съдебното решение засяга четири случая на повишение на цените на тарифните планове в периода от 2017 до 2024 година. За някои дългогодишни потребители на платформата в страната това може да е значителна сума. От Movimento Consumatori заявиха, че потребителите на премиум абонамент за Netflix, които са плащали непрекъснато от 2017 година насам могат да получат до 500 евро, докато абонатите на стандартния тарифен план могат да разчитат на компенсация до 250 евро. Дори потребителите на базовия план за посочения период са се сблъскали с повишение на цените.

Въпреки че съдебното решение беше постановено на 1 април, то не е шега. Netflix разполага с 90 дни, за да уведоми настоящите и бившите си клиенти в Италия за правото им на възстановяване на сумите по електронна, обикновена поща, чрез своя уебсайт и в италианските вестници. Ако компанията не го направи, я грози фиксирана седмична глоба.

Решението на съда не означава, че всеки абонат на Netflix в Италия ще получи плащане и още по-малко означава, че в други страни потребителите на платформата могат да разчитат на нещо подобно. Съдебното решение е валидно само в Италия и по всичко личи, че е било взето с оглед на нюансите в действащото в страната законодателство за защита на правата на потребителите. Също така трябва да се отбележи, че Netflix възнамерява да обжалва решението на съда.