Технологията на спасението: как изкуственият интелект ще възстанови морала на 70% от държавните служители

Докладът на Public First показва как изкуственият интелект пести време.

Проучване на Public First, поръчано от Google Cloud, установи, че въвеждането на генеративен изкуствен интелект в публичния сектор на Обединеното кралство може да спести около 38 млрд. паунда годишно през следващите пет години.

Автоматизирането на рутинните задачи се разглежда като ключова способност на ИИ. В доклада се твърди, че повече от една трета от ежедневните задачи в публичния сектор биха могли да се изпълняват с помощта на такава технология. Според получените данни 61% от служителите в публичния сектор са претоварени с работа, а 70% от анкетираните отчитат спад в морала. Само 12% от служителите в публичната администрация вече са приложили ИИ в по-значителна степен.

Прилагането на генеративен ИИ би могло да намали опашките в системата на здравеопазването, равняващи се на 3,7 млн. допълнителни посещения при лекар, да освободи ресурси, равняващи се на 160 000 полицейски служители, и да увеличи съотношението между ученици и учители с 16%. Комбинираните икономически ползи се оценяват на 358 млрд. паунда до 2034 г., което ще освободи 8,3% от бюджета за реинвестиране в обществените услуги.

В доклада се прогнозира, че 56% от работните места в публичния сектор могат да бъдат модернизирани с помощта на ИИ, което ще позволи на служителите да се съсредоточат върху по-креативни задачи. Очаква се 38% от професиите да останат непроменени поради специфичния си характер, а 6% биха могли да бъдат напълно автоматизирани.

Засега процесът на внедряване е изправен пред редица предизвикателства. Повече от половината от анкетираните (55%) посочват необходимостта от подобряване на структурата на данните за ефективно прилагане на ИИ. Отбелязани са също така опасения относно сигурността, правната отговорност и разходите за технологията. Около една трета от анкетираните заявяват, че има липса на умения за работа с ИИ.

Освен това се повдига въпросът за високите разходи за енергия и охлаждане на оборудването, които вече оказват влияние върху екологичната устойчивост и могат да влязат в противоречие с целите за опазване на климата.

Google Cloud вижда публичния сектор като ключов двигател за внедряването на ИИ в други индустрии. Препоръките включват извършване на оценки на технологичната готовност в здравеопазването, транспорта и образованието, модернизиране на остарелите ИТ системи, повишаване квалификацията на персонала и подобряване управлението на обществените поръчки.