Трудовите злополуки в складовете на Amazon се покачват след въвеждането на роботи

Още през 2018 г. робот в склад на Amazon се повреди и отвори кутия със спрей за прогонване на мечки, изпращайки 24 работници в болница.

Това беше драматична илюстрация на зловещата тенденция: складовете на Amazon имат високи нива на трудови злополуки и тежки наранявания на работници, разкрива ново разследване – и броят им продължава да се покачва, откакто гигантът в онлайн търговията на дребно въведе складови роботи.

Разкритието идва от масивна поредица от вътрешни документи на Amazon, придобити от Reveal, което показва, че складовете на Amazon са много по-опасно място за работа, отколкото компанията някога е предполагала. А последните опити за повишаване на производителността, независимо дали става въпрос за увеличаване на квотите на работниците или да внедряване на повече роботи, само влошиха проблема.

Данните, съобщават от Reveal, подкрепят минали твърдения, направени от складови работници, че роботите са накарали ръководството на Amazon да увеличи квотите на работниците до степен, в която само изпълнението на основните им задачи представлява опасност за човешките работници.

Reveal създаде и електронна таблица, в която е показана разбивка на трудовите злополуки и тежките наранявания на работниците в различните складове на Amazon, така че тук можете да видите колко опасния са условията на работа в различните складове на компанията.

През последните четири години складовете на Amazon, които разчитат на роботи, са имали значително по-висок процент на служители с претърпени сериозни наранявания на работното място, отколкото са средните нива за индустрията и по-традиционните складове, в които не се използват роботи. От въвеждането на роботите в помощ на служителите, се оказва, че честотата на трудови злополуки в складовете се е увеличила много по-бързо.

Особено опасни дни са около и след промоционални и празнични кампании, когато има пик на поръчките и натоварването често изважда положението от строя допълнително. Освен коледните и новогодишните празници, пикови дни на поръчки са и големи разпродажби като Prime Day, Black Friday и Cyber Monday, съобщават от Reveal. Всички тези направени констатации опровергават медийните твърдения на Amazon, че трудовите злополуки всъщност са намалели през последните години.

Представителят на Amazon Рейчъл Лайти отказа да отговори на конкретните въпроси на Reveal, като вместо това даде следното изявление: „Нищо не е по-важно от здравето и безопасността на нашите служители. Досега към 2020 г. сме ангажирали над 1 милиард щатски долара нови инвестиции в мерки за безопасност на операциите, вариращи от технологични инвестиции за безопасност до маски, ръкавици и подобрено почистване и хигиенизиране, необходими за защита на служителите от разпространение на COVID-19.“

Въпреки инвестициите на Amazon и други опити за ограничаване на нараняванията на работното място, компанията многократно не успява да изпълни целите си за редуциране на трудовите злополуки, дори когато тези цели са били по-малко амбициозни година след година. Напротив, числата сочат, че трудовите злополуки не спират да се покачват.

Проблемът, съобщава Reveal, е, че тези инвестиции се правят за подобряване на технологичните решения и рядко засягат каквито и да било практически действия за повишаване на безопасността, нито пък облекчават опасното натоварване, на което Amazon подлага своите служители. Понякога мениджърите дори стимулират работниците да си премълчат за нанесени трудови злополуки и наранявания като им предлагат безплатна пица или един почивен ден.

Тъй като роботите продължават да работят по-бързо, се очаква и човешките работници непрекъснато да увеличават темпото и производителността на тежката физическа работа, която са принудени да извършват, което води до по-голямо натоварване и износване на телата им и по-висок риск от наранявания. Работниците, от които преди се очакваше да могат да сканират и опаковат 100 продукта на всеки час, сега имат квоти, близки до 400 продукта на час. Лично за мен подобна норма на работа звучи непосилно, а и мисля, че същото важи и за повечето хора, без значение какви са физическите им възможности.

„Още отдавна разбрахме, че има сериозен проблем“, казва бивш старши мениджър по безопасността в складовете на Amazon пред изданието Reveal, който пожелава да запази своята анонимност. „Но мениджърите продължаваха да натиск, изпълнявайки заповедите и разпорежданията на ръководители от още по-горен ранг. Мисловният модел по отношение на работниците тогава беше нещо от рода на „Вие се справяте със светлинна скорост с работата, която имате сега, така че имате още възможности да направите крачка напред и да се адаптирате към новите нечовешки норми, които ще ви дадем“. Друг бивш служител на складовете на Amazon, който също е поискал самоличността му да се запази в тайна, казва, че според него работата в складовете на Amazon граничи с представите за съвременно робство на работното място. Според него „мениджърите на складовете на Amazon нямат никаква чувствителност към физическите възможности, натоварването и проблемите на служителите, а натоварванията, на които ги подлагат, често струват физическото и психичното им здраве. Мога да цитирам и имена на хора, които са изпаднали в тежки негативни състояния или са започнали да се самонараняват, след като са работили само няколко седмици в условията на складовете на Amazon.“