Уличиха Lenovo в инсталиране на адуер на новите си компютри

Изглежда, че китайската компания Lenovo е инсталирала т.нар. адуер програми на новите компютри на клиентите си, като този софтуер се активира първия път, когато машината бъде включена.

Програмата, наречена Superfish, очевидно е инсталирана на голям брой потребителски лаптопи, преди те да поемат към своите нови собственици. Софтуерът вкарва различни досадни реклами в търсенията на Googlе и в отделни уебсайтове без знанието и разрешението на потребителя.

Superfish засяга Internet Explorer, Mozilla Firefox и Google Chrome на лаптопите на Lenovo, на които програмата е инсталирана.

В края на миналия месец китайската компания призна, че софтуерът ще бъде временно премахнат от системите, тъй като потребителското недоволство е доста голямо и много клиенти се оплакват от нежелано поведение, поп-ъп реклами и др. Lenovo обаче защити адуера, изтъквайки, че той „помага на потребителите да открият нови продукти“ и „незабавно анализира снимки от интернет и предоставя оферти за идентични и подобни продукти, които може да имат по-ниски цени“. Освен това очевидно става въпрос само за временно блокиране, докато компанията-създател на Superfish направи дребни настройки по програмата, след което тя ще бъде активирана отново.

Според някои потребители обаче, програма дори инсталира собствени сертификати за сигурност, които ѝ позволяват да следи дори криптирани връзки като при онлайн банкиране и др. Ако това наистина е вярно, то Superfish е доста по-опасна, отколкото се предполагаше първоначално. Първите данни за появата на този нежелан софтуер на компютри на Lenovo дойдоха още миналата година, но тогава не се предполагаше, че той ще бъде толкова разпространен.

Малко след публикуването на новината, от Lenovo специално за Kaldata направиха специално изявление по случая:

В кратък период между месеците септември и декември софтуерът Superfish е бил инсталиран в част от потребителския клас лаптопи, за да помогне на притежателите им да открият интересни продукти, докато пазаруват в мрежата. Тъй като част от клиентите не реагираха позитивно, ние предприехме бързо и решително следните действия:

  1) Superfish деактивираха напълно взаимодействията на всички продукти на Lenovo с техните сървъри  (от януари насам) и софтуерът вече не е активен. Това се отнася за всички засегнати продукти на Lenovo, стигнали до пазара.

2)  От януари Lenovo не инсталира този софтуер.

3)  Lenovo декларира, че и занапред няма да инсталира Superfish.

Технологията бе старателно проучена от нас и не открихме доказателства за проблеми със сигурността. Знаем, че потребителите реагират с притеснение на този казус, поради което предприехме директни действия и спряхме доставките на всички продукти с този софтуер. Ще продължим да преразглеждаме какво правим и как го правим, за да гарантираме, че на първо място винаги поставяме нуждите и приоритетите на нашите потребители.

Технологията Superfish не се базира на проследяване на потребителското поведение, а работи на контекстуален принцип. Тя не записва каквато и да било лична информация, нито е способна да идентифицира потребителите. Те не се проследяват, нито се таргетират повторно. Всяка интернет сесия е независима. На потребителите се дава  избор дали да използват Superfish. Партньорството на Lenovo със Superfish не е имало за цел финансова облага. Стремежът на Lenovo е бил да предостави повече възможности на потребителите. Разбираме факта, че софтуерът не постига тази цел и предприехме бързи и решителни действия.      

Оказваме съдействие на потребителите, които все още имат притеснения чрез форумите на компанията. Целта ни е да предоставим технологии, които служат на потребителите по възможно най-добрия начин. В конкретния случай ние отговорихме бързо на негативната обратна връзка и предприехме решителни действия, за да сме сигурни, че сме внесли яснота.