Хората започнаха да се обръщат към ChatGPT вместо към психотерапевти – последствията могат да бъдат непредвидими

Някои интернет потребители са започнали да чатят с базирания на изкуствен интелект (AI) чатбот ChatGPT, вместо да отидат на психотерапевт. Експертите предупреждават, че последствията от тази практика могат да бъдат непредвидими: съществуват въпроси относно поверителността на услугата и етичните принципи на AI.

Майло Ван Слик, който работи като параюрист в Чарлстън, Южна Каролина, е разказал за опита си с ИИ пред Bloomberg – той има нестандартен подход към собствената си идентичност, който родителите му не приемат, придържайки се към характерните за южния щат традиционни ценности. След като пропуснал среща с психотерапевта си в началото на април, Ван Слик се обърнал към ChatGPT и установил, че разговорът с AI му дава усещане за психологически комфорт.

„Когато отново се видите с родителите си, ще бъде важно да дадете приоритет на вашите нужди и благополучие. Помислете от какво се нуждаете, за да се чувствате удобно и безопасно в тяхно присъствие. Добре е да поставите ограничения за това колко време прекарвате с тях, какви теми не трябва да се засягат и как те се отнасят към вас и вашата идентичност” – такъв съвет е дал ChatGPT на пациента, който има конфликт с родителите си.

През следващите дни Ван Слик развива навика да се обръща към AI, когато възникне нужда да поговори с някого, и отговорите на ChatGPT са започнали да му дават умствена почивка. Преди това, той се е чувствал като тежест за другите хора и дори за психотерапевта, но в общуването си с чатбота вече не се е чувствал натрапчив.

Новото поколение чатботове тепърва започва и е твърде рано да се каже дали тяхната популярност ще се запази, след като ефектът от новостта изчезне. Сега те се използват за търсене на информация в интернет, писане на домашни, програмен код и дори за резервации в ресторанти. Замяната на психотерапевта не е нова идея. Един от първите чатботове Eliza е създаден през шейсетте години на миналия век от професор Джоузеф Вайзенбаум (Joseph Weizenbaum), точно като заместител на психотерапевта. Подобни проекти съществуват и сега: чатботовете не се уморяват и комуникацията с тях е по-евтина от услугите на истински специалисти.

Но има и потенциална заплаха от подобни решения. Мощните платформи с общо предназначение, включително OpenAI и ChatGPT, Google и Bard и Microsoft с Bing Chat, са базирани на големи езикови модели и са предназначени само за генериране на убедително звучаща информация. Те не са предназначени за психотерапия и техните алгоритми не са програмирани в съответствие с етичните и законови принципи, които психотерапевтите спазват. Те не могат да следят какво им казват „пациентите“ от сесия на сесия, въпреки че никой не би толерирал това от живите специалисти.

Експертите признават, че ChatGPT е наистина добър събеседник, въпреки че една машина все още не може да замени специалист по психично здраве. С това е съгласен и дори самият чатбот, когато му беше раказано за публикация в Twitter, чийто автор нарича ChatGPT по-ефективен от психотерапевт на живо. „Важно е да запомните, че онлайн ресурсите могат да бъдат полезни, но те не са заместител на търсенето на професионална помощ при травма или проблеми с психичното здраве. Ако имате незабавни въпроси или притеснения и бихте искали информация или отговори от мен, ще направя всичко по силите си, за да ви помогна“ – казва AI.

Маргарет Мичъл, главен служител по етика в Hugging Face, фирма за разработване и поддръжка на AI модели, казва, че чатботове като тези могат да се използват за оказване на помощ на хората, които се обаждат на телефонните линии за помощ при кризисни ситуации, но прекаленото доверие в тях може да влоши страданието на хората, които изпитват проблеми, и тези хора може дори да не разбират какво се случва. Тя също така посочи възможните проблеми с поверителността: OpenAI си запази правото да преглежда ChatGPT разговорите с потребителите за по-късно обучение на модела. И хората, които споделят лични проблеми с AI, може да не харесат това.

В същото време, Емад Мостаке (Emad Mostaque), основател и главен изпълнителен директор на Stability AI, компанията, отговорна за генератора на изображения Stable Diffusion, смята чатбота GPT-4 за „най-добрия психотерапевт“. Той, казва, че е разработил система от команди, които поставят чатбота в режим на психотерапия, и сега разговаря с ChatGPT по различни теми, включително и начините за справяне със стреса, свързан с управлението на младата компания – особено ако я ръководи човек, който открито говори за своята невродивергенция, разстройство с дефицит на вниманието и хиперактивност. Той не вярва, че чатботът може да замести психотерапевта, но признава, че може да бъде полезен, когато трябва да поговорите с някого и няма друг събеседник наблизо.