Четири от пет компании вече използват AI-агенти, според данни на Microsoft

Четири от пет големи компании вече използват AI-агенти в ежедневните си операции, но системите за контрол не винаги са в крак със скоростта на тяхното мащабиране, според нови данни на Microsoft Cyber ​​​​Pulse.

ИИ-агентите станаха популярни сред компаниите от Fortune 500

Според Microsoft, над 80% от компаниите от Fortune 500 внедряват активни агенти, изградени с помощта на low-code и no-code инструменти, включително Fabric, Foundry, Copilot Studio и Agent Builder.

Разработването на агенти вече не е ограничено само до технически специалисти. Те се създават и използват от служителите в различни отдели за автоматизиране на:

• изготвяне на търговски оферти;
• анализ на финансови данни;
• обработка на известия за сигурност;
• рутинни бизнес процеси.

Най-голям брой активни агенти е концентриран в региона на EMEA — 42%. Следват САЩ (29%), Азия (19%) и останалата част от Северна и Южна Америка (10%). Сред индустриите водещи са технологиите и разработването на софтуер (16%), производството (13%), финансовите услуги (11%) и търговията на дребно (9%).

Рисковете от използването на ИИ-агенти в бизнеса

Microsoft предупреждава, че AI-агентите често имат прекомерен достъп до данни и използването им не винаги е прозрачно. Това създава риск от появата на т. нар. shadow AI — непроверени инструменти, които служителите използват без одобрение от ИТ-службите.

Според доклада, 29% от служителите вече използват такива агенти в работата си.

Както отбелязва Ренате Страздина, национален технически директор за скандинавския клъстер в Microsoft, „Агентите с изкуствен интелект се превръщат в дигитални еквиваленти, често изпреварвайки способността на организациите да прилагат правилното управление.“.

Как правилно да контролираме изкуствения интелект в големия бизнес

Само 47% от компаниите съобщават, че имат специфични контроли за генеративен изкуствен интелект. Microsoft подчертава, че управлението на изкуствения интелект не може да остане единствено в сферата на ИТ или CISO. Процесът трябва да включва юристи, специалисти по съответствие, човешки ресурси и висше ръководство.

Компаниите в областта на информационните технологии, финансите, производството и публичния сектор все повече интегрират AI-инструменти. В същото време, поради постоянната киберагресия, въпросите, свързани с контрола на достъпа, защитата на данните и управленската отговорност, стават критични за поддържане на доверието на клиентите и партньорите.