Шеф на индийска технологична компания замени 90% от персонала с изкуствен интелект и се похвали в Twitter

Малцина са доволни от това, че ИИ отнема работните места на хората. Aко сте главен изпълнителен директор, който решава да съкрати 90% от екипа по поддръжката, вероятно не е добра идея да публикувате празничен туит в Twitter за „трудния“, но „необходим“ ход. Точно това е направил Суумит Шах обаче, а обществената реакция е такава, каквато може да се очаква.

Шах, 31-годишният главен изпълнителен директор и основател на базираната в Бенгалуру компания Duukan, която помага на търговците да създават онлайн магазини и да продават продукти по интернет, публикува следното съобщение:

„Трябваше да уволним 90% от нашия екип по поддръжка заради този чатбот с изкуствен интелект. Трудно? Да. Необходимо ли беше? Абсолютно.“

Последваха още няколко туита, в които той възхваляваше чатботът с изкуствен интелект, който може да отговаря на клиентски запитвания мигновено и прецизно и очевидно не получава заплата или болнични.

Шах заявява, че чатботът решава проблемите на клиентите за по-малко от 2 минути, докато на хората са им били необходими над 2 часа, и че замяната на екипа е намалила разходите за поддръжка с 85%.

В един коментарите потребител на Twitter заяви:

В нито един туит изобщо не се споменава нищо за съкратените 23 души, какви обезщетения са получили и т.н.

„Може би това е било правилното решение за бизнеса, но това не трябваше да се превръща в празнична/маркетингова тема..“

казва друг потребител на Twitter

Шах заяви пред Insider, че съжалява за публикацията за съкращенията в Twitter, но е категоричен, че мнението му все още е валидно.

„ИИ отнема работните ни места. С течение на времето всички ще започнат да правят това. Това не сме само ние. Може би просто съм прекалено прям, за да го публикувам в Twitter.“

каза той

Компании като IBM заявиха, че възнамеряват да спрат да наемат нови служители за позиции, които потенциално биха могли да бъдат изпълнявани от генеративен изкуствен интелект, което се очаква да засегне 300 милиона работни места на пълно работно време в световен мащаб. Стресът и безпокойството от загубата на работни места, причинени от изкуствения интелект, са довели до това, че 80% от работещите в сферата на технологиите използват медикаменти, под лекарски контрол или по друг начин, като механизъм за справяне. Обичайно явление става и употребата на алкохол в големи количества. Все пак помислете за всичките тези пари, които се спестяват от ИИ.