25% от потребителите на Netflix планират да прекратят абонамента си

Популярната стрийминг услуга Netflix преживява трудни времена. По-рано тази година ръководството на компанията съобщи, че платформата е загубила повече от 1,2 милиона от активните си абонати през първите две тримесечия, а през следващите месеци спадът на потребителите и понижаването на абонаментните планове продължиха да бъдат сериозно наблюдаван проблем от компанията.

Тази динамика на потребителското поведение се дължи на няколко причини – от една страна все по-високите разходи за живот и постоянно нарастващата инфлация карат повече хора да прекратят абонаментите си за стрийминг услуги, а от друга страна се наблюдава и известно изчерпване на потребителския интерес към съдържанието, което Netflix предоставя.

Всичко това накара компанията да пусне нов абонаментен план, който ще бъде с по-ниска месечна такса и ще показва реклами на потребителите, с което компанията се надява да успее да привлече един милион нови потребители.

Въпреки това обаче, изглежда проучванията не вещаят по-добри времена за компанията, поне не и през следващите няколко седмици. Както става ясно от ново пазарно проучване на Reviews, около една четвърт от активните потребители на платформата планират да анулират абонаментите си тази година.

Тази тенденция изглежда няма да засегне само Netflix, а и потребителската аудитория на останалите стрийминг услуги – от Reviews са анкетирали 1000 американци, за да изследват тяхното потребителско поведение като ползватели на стрийминг услуги. Според доклада средностатистическият американец е абониран за четири стрийминг платформи. Netflix все още е най-популярната сред тях, като почти четири пети от анкетираните са заявили, че използват услугата. В допълнение, 70% от потребителите също така са казали, че Netflix е и най-използваната от тях стрийминг услуга, последвана от Hbo Max, Disney Plus, Hulu, Apple TV+, Paramount и други. Въпреки тези данни обаче, около 25% от потребителите на Netflix са заявили, че планират да прекратят своите абонаменти до края на настоящата година. От тези, които планират да прекратят абонаментите си, две трети казват, че увеличаването на разходите им е една от причините. Според проучването Netflix има най-високата средна цена за абонамент сред осемте най-популярни стрийминг услуги в САЩ. Друга съществена причина за това намерение на потребителите е, че Netflix не им предлага съдържанието, което най-много гледат – това са посочили една трета от респондентите, а 30% от тях казват, че използват други стрийминг платформи.

Разбира се, ние не разполагаме с особено много данни за начина, по който е събрана представителната извадка за целите на проучването, нито как е балансирана, затова сме донякъде скептични, че Netflix предстои да загуби една четвърт от активните си потребители през следващите няколко месеца. Въпреки това обаче няма съмнение, че предстоят трудни пазарни времена за стрийминг платформата и за нея ще бъде все по-трудно да привлече потребителите си въпреки големите инвестиции в съдържание, които прави. Предстои да видим какъв ще бъде ефекта от по-евтиния план с реклами, когато бъде официално анонсиран.