Amazon свика спешно събрание заради сривовете, причинени от промени в кода „с участието на AI“

Amazon е не само е един от най-големите доставчици на облачни услуги, но и една от най-старите и най-големи платформи за интернет търговия. Миналата седмица в работата ѝ възникнаха проблеми, които може да са били причинени от използването на генеративен изкуствен интелект. Тези проблеми станаха основна тема на служебно събрание на представители на компанията, съобщава CNBC.

Според източника, във вътрешно писмо Amazon е уведомила служителите, че промените в производствените процеси, свързани с използването на генеративен изкуствен интелект се считат за основен източник на сривовете през миналата седмица.

Във вторник се е състояла среща с участието на водещи специалисти на Amazon, които разгледаха причините за проблемите с работата на услугите на компанията. Според информация на CNBC, поне една от неизправностите в работата на сайта и приложението на Amazon през миналата седмица може да е била причинена от използването на AI при разработването на програмния код. Отговарящият за функционирането на сайта старши вицепрезидент на Amazon Дейв Тредуел e заявил пред подчинените си, че стабилността на работата на сайта и съпътстващата инфраструктура напоследък не е била безупречна. Общо през миналата седмица бяха регистрирани четири инцидента, свързани с работата на критично важна за компанията инфраструктура.

Представители на Amazon заявиха пред CNBC, че подобни събрания са обичайна практика и се провеждат всяка седмица. В дневния ред на поредното събрание са включени инциденти с недостъпност на сайта на търговската платформа и мобилното приложение. Първоначално в списъка с въпроси за разглеждане на събранието бяха включени някои последствия от прилагането на генеративен AI, но в последващата редакция на документа споменаването на този нюанс е изчезнал. Представители на Amazon побързаха да обяснят на CNBC, че инцидентите от миналата седмица са имали отношение към AI само в един случай, но не и към последиците от писането на програмния код с негова помощ.

Припомняме, че миналия четвъртък, в продължение на около шест часа някои потребители на интернет портала Amazon и мобилното приложение не можеха да завършат процеса на покупка на стоки, да прегледат информацията от личния си акаунт или не виждаха цените на стоките.

Първоначално компанията заяви, че проблемите са причинени от разпространението на някои софтуерни актуализации. В обръщението си към подчинените си Тредуел призна, че по отношение на прилагането на AI не са предвидени всички предпазни мерки. Компанията възнамерява да засили контрола върху рецензирането на програмни промени, инициирани от технологията. Очаква се тези мерки да бъдат временни. Подчертава се, че неотдавнашните сривове в работата на търговската инфраструктура на Amazon нямат никаква връзка с дейността на подразделението AWS. Още през декември последното се сблъска с проблеми в работата на инфраструктурата, след като разреши да се приложат програмни промени, предложени от AI агента Kiro. Тогава компанията също отрече, че проблемите са причинени от грешки в работата на AI, предпочитайки да обвини човешкия фактор.