Anthropic откри проблема със „светлината и сянката“: Защо потребителите едновременно се доверяват и се страхуват от изкуствения интелект

Anthropic е анкетирала над 80 000 души от 159 държави, за да определи отношението им към изкуствения интелект. Според изследователите това е най-висококачественият проект от този вид, разкриващ сложни и противоречиви възприятия за технологията. Най-често срещаните страхове са свързани с грешки, натовареност и загуба на критично мислене, съобщава EuroNews.

Anthropic заяви, че резултатите от проучването ще бъдат взети предвид при по-нататъшното развитие на чатбота Claude. Ключовият извод от проучването е парадокс, който Anthropic нарече проблем на „светлината и сянката“. Потребителите са най-загрижени именно за онези възможности на изкуствения интелект, които смятат за негови основни предимства.

По-специално, респондентите често използват изкуствен интелект за емоционална подкрепа, включително след загуба на близки или по време на война. В същото време те са три пъти по-склонни да изразят опасения относно зависимостта от подобни инструменти.

На работното място изкуственият интелект се използва най-често за автоматизиране на задачи, освобождавайки време за други дейности. Някои респонденти обаче се опасяват от загуба на когнитивни умения поради широкото използване на технологията.

„Използвам изкуствен интелект, за да преглеждам договори и да спестя време… и в същото време се страхувам: губя ли способността си да чета самостоятелно? Мисленето беше последната граница“ —- написа един участник в анкетата, който работи като адвокат.

Според резултатите, само 11% от анкетираните нямат притеснения относно изкуствения интелект, докато 89% посочват поне един проблем. Най-често срещаният страх е ненадеждността на системата: 27% се страхуват от неправилни решения, докато само 22% признават подобреното вземане на решения като предимство. Останалите посочени заплахи включват:

• въздействие върху пазара на труда и икономиката – 22%;
• възможността за вземане на решения без човешки контрол – 22%;
• загуба на критично мислене – 16%;
• липса на регулация и отговорност – 15%.

Проучването разкрива и регионални различия във възприятията за изкуствения интелект. В Северна Америка, Западна Европа и Океания опасенията относно регулирането, надзора и сигурността са по-големи. В същото време в Субсахарска Африка, Латинска Америка и Южна Азия технологията по-често се възприема положително като инструмент за икономически възможности.

„Живея в страна, която изостава в технологиите и не мога да си позволя да се провалям твърде много. Благодарение на изкуствения интелект едновременно натрупах професионален опит в киберсигурността, UX дизайна, маркетинга и управлението на проекти“ —- отбеляза респондент от Камерун.

В Източна Азия потребителите са по-малко загрижени за контрола на изкуствения интелект и повече за неговото въздействие върху когнитивните способности. Като цяло, в развитите страни, където автоматизацията вече е реалност, работниците се страхуват от загуба на работни места. В по-малко богатите региони обаче страхът от технологиите е засенчен от належащи икономически проблеми.

Междувременно, предишният доклад на Anthropic, базиран на анализ на два милиона разговора с Claude, показва, че изкуственият интелект все още предимно допълва човешката работа, а не я замества напълно. Изследователите установиха, че ефективността на изкуствения интелект бързо намалява при изпълнение на сложни и отнемащи време задачи, което значително ограничава реалните икономии на време за квалифицираните специалисти.