Apple – обвинени в подвеждане на потребителите в Австралия

Австралийска агенция за защита на потребителите обвини Apple, че са подвели клиентите си в страната с политиката си за размяна или ремонт на повредени джаджи от типа на iPhone или iPad. От агенцията твърдят, че в няколко случая от американската компания са приложили погрешно както политиката си за връщане на продукт в рамките на 14 дни, така и тази за едногодишната гаранция.

В крайна сметка, след проведеното от въпросната агенция разследване, Apple са се съгласили да изпълнят исканията й, а именно да удължат гаранцията си до 24 месеца, като в рамките на този период потребителят да има право да върне или да получи ремонт на определен продукт, в случай че изпълнява гаранционните условия,  разбира се. По този начин Apple приравниха собствената си политика към законодателството в страната.

Освен това, от компанията са обещали да предоставят информация на уебсайта си свързана с разликата в покритието на своята собствена гаранция и на тази предписана от австралийския закон. Apple също така са се съгласили да подобрят обучението както на служителите на ръководни постове в тамошния им отдел, така и представителите на компанията в кол центровете.

Според австралийските закони, гаранциите нямат давност, а, вместо това, се базират на стойността и качеството на продукта.