CEO на Microsoft: „Гласовите асистенти, дори и нашата Cortana, бяха тъпи като коркови тапи“

Microsoft популяризира Bing Chat като нов начин за търсене и намиране на информация. Чатботът с изкуствен интелект се разработва като „ко-пилот“ за потребителите, за да им помогне не само да намерят това, което търсят, но и да им съдейства да бъдат по-креативни. Преди няколко години нещо подобно бе предложено на потребителите – гласовите асистенти. Сега изглежда, че това начинание се оказа неуспешно.

Преди време Financial Times публикува статия за големите надежди на Amazon, свързани с гласовия асистент Alexa. Предполагаше се, че гласовите команди ще дадат възможност на потребителите да управляват осветлението, да пускат музика на интелигентните колонки, телевизора, системите за сигурност и да поръчват стоки от уебсайта на Amazon.

Оказва се, че от разработването на подобни асистенти не могат да се спечелят много пари. А и самите асистенти не винаги работят толкова добре, колкото се рекламира. Представител на Amazon заяви, че повече от 50% от клиентите използват гласовия асистент, за да купуват продукти. В началото на тази година обаче Amazon съкрати 18 000 служители, като екипът на Alexa беше засегнат значително по-силно от останалите.

Гласовият асистент Cortana на Microsoft също се оказа далеч от съвършенството. Още през 2016 г. главният изпълнителен директор на Microsoft Сатя Надела похвали гласовия асистент, но пет години по-късно, през 2021 г., Microsoft деактивира гласовия помощник Cortana в iOS и Android.

А сега в статия също във FT за гласовите асистенти като цяло (включително собствената му Cortana) Сатя Надела публикува неособено ласкава рецензия. Ръководителят на Microsoft заяви, че „всички те са били тъпи като коркови тапи„.

„Независимо дали става въпрос за Cortana, Alexa, Google Assistant или Siri, всички те просто не работят. Имахме продукт, който трябваше да бъде нов интерфейс за работа с голямо количество информация, който изобщо не работеше както трябва“, добавя Сатя Надела.

Собственият гласови асистент на софтуерния гигант Cortana така и не успя да се развие и не стана популярен сред потребителите. В далечната 2016 година главният изпълнителен директор на Microsoft Сатя Надела възхваляваше гласовите асистенти, като дори стигна дотам да каже, че софтуерните роботи от този тип са новите приложения и бъдещето е пред тях. Тази прогноза не се сбъдна и през 2021 година Microsoft премахна отвсякъде мобилното приложение Cortana и спря да го разпространява.

Именно това е основната причина в наши дни Microsoft да пренасочва стратегията си към съвсем новия тип програми с генеративен изкуствен интелект, като например Bing Chat. Компанията се надява, че те ще могат да работят по начин, по който Cortana изобщо не може да работи.