ChatGPT изпреварва Microsoft Copilot в офис автоматизацията, тъй като потребителите се насочват към OpenAI

Популярността на ChatGPT сред потребителите се оказа проблем за Microsoft, която се надяваше да се докосне напълно до корпоративния пазар.

Въпреки инвестицията на Microsoft от милиарди долари в Copilot, офис служителите все повече предпочитат ChatGPT. Някои компании вече са променили курса си и внедряват продуктите на OpenAI, създавайки вътрешен конфликт между двамата съюзници.

Както съобщава Bloomberg, редица корпоративни клиенти на Microsoft неочаквано за компанията започнаха масово да използват ChatGPT в работните си процеси, дори въпреки вече подписаните споразумения за внедряване на Copilot. Пример за това беше фармацевтичната компания Amgen, която закупи Copilot за 20 000 служители, но в рамките на една година разшири използването на ChatGPT във вътрешните процеси по инициатива на самите служители.

Популярността на ChatGPT сред потребителите се оказа проблем за Microsoft, която се надяваше да се докосне напълно до корпоративния пазар. Търговските представители трудно различават Copilot от ChatGPT, тъй като и двете системи работят на един и същ модел от OpenAI.

„ChatGPT е просто по-лесен, по-бърз и по-приятен за използване“ — казва Амген. Copilot има предимство единствено в интеграцията си с Outlook, Teams и Excel.

Други компании, като New York Life, са дали на служителите си възможност да използват и двата асистента и ще решат по-късно кой да запазят. В Bain & Co., въпреки тясното си партньорство с Microsoft, 16 000 служители използват ChatGPT, а само 2000 използват Copilot, най-вече във връзка с Excel.

Защо Microsoft губи?

• Много офис служители вече са свикнали с ChatGPT у дома.
• Актуализациите на ChatGPT излизат по-рано от Copilot.
• ChatGPT се разглежда като директен достъп до „най-добрата технология с изкуствен интелект“.
• Въпреки по-ниската базова цена на Copilot ($30 срещу $60 за ChatGPT Enterprise), OpenAI вече тества гъвкаво ценообразуване за ползване, което потенциално го прави по-изгоден.

Microsoft е инвестирала над 13 милиарда долара в OpenAI, но партньорството вече наподобява съперничество: Microsoft разработва свои собствени модели за изкуствен интелект и не се съгласява с новото преструктуриране на OpenAI. Междувременно OpenAI подписа договори с конкурентни доставчици на облачни услуги и купува конкурентни стартъп компании на Microsoft, включително Windsurf, аналогът на GitHub Copilot.

Въпреки това, Microsoft отчита успех: повече от 100 000 платени потребители на Copilot са в Barclays, Accenture и Volkswagen. Както отбелязват анализаторите обаче, „дуелът на изкуствения интелект“ в момента продължава, като победител е този, който е по-близо до крайния потребител. И макар ChatGPT да остава по-конвенционален инструмент, това може да е предимство, което е трудно да се компенсира дори с огромните ресурси на Microsoft.

Припомнете си, че изкуственият интелект променя мозъка ни: MIT разкрива скритата цена на ChatGPT в образованието.