CrowdStrike реши да компенсира глобалния ИТ срив с подаръчни ваучери за по $10, но те не работят

След като неуспешна актуализация на CrowdStrike спря работата на милиони компютри миналия петък и предизвика най-големия ИТ срив в историята, компанията предложи на партньорите си подаръчни ваучери Uber Eats на стойност 10 долара като извинение, съобщи TechCrunch. Жестът предизвика смесени реакции, тъй като потребителите поставят под въпрос неговата уместност след проблема, който спря работата на летища, болници и предприятия по целия свят.

Във вторник компанията разпрати имейли с подаръчните ваучери и призна за инцидента. В имейла се казва:

Разбираме, че поради инцидента на 19 юли е била извършена допълнителна работа и за това изказваме искрените си благодарности и се извиняваме за причиненото неудобство. В знак на признателност, следващата ви чаша кафе или закуска е за наша сметка!

Имейлът е изпратен от корпоративния имейл адрес на CrowdStrike от името на Даниел Бернард, директор „Бизнес развитие“ на компанията.

На следващия ден обаче някои потребители, които публикуваха информация за подаръчните ваучери съобщиха, че когато са се опитали да използват офертата са получили съобщение за грешка, в което се посочва, че ваучерът е невалиден.

Репортерите на TechCrunch решиха да проверят тази информация и видяха съобщението за грешка на страницата на Uber Eats: „Подаръчният ваучер е анулиран от организацията, която я е издала.“ Представители на CrowdStrike все още не са коментирали ситуацията.

От началото на проблемите CrowdStrike редовно публикуваше актуализации за усилията си да открие причината за него. Вчера компанията заяви, че поради грешка в самия процес на валидиране на актуализациите кодът е успял да „премине валидирането въпреки проблемите“. Компанията също така публикува извинение от името на своя главен изпълнителен директор Джордж Курц, както и на директора по сигурността Шон Хенри.