FTC: Да се отказва гаранцията за свален стикер в САЩ е незаконно

Според сега действащите закони, всеки има право да ремонтира закупената компютърна техника където пожелае, а производителите нямат право да го принуждават да използва формените сервизни центрове.

Това се казва в предупредителните писма, които Федералната търговска комисия на САЩ (FTC) изпрати на шест големи американски компании, занимаващи се с продажбите на автомобили, мобилни устройства и геймърска техника. Не са публикувани имената на тези компании, но по цитатите в писмата може да се разбере, кои са получателите.

FTC изрази безпокойство от някои практики на производителите. Като пример се посочва факта, че потребителите се задължават да използват точно определени резервни части и да посещават само някои сервизни центрове, за да запазят гаранцията. FTC предупреди, че тези действия не са законни, освен ако гаранционната компания не предостави безплатни резервни части или има специално разрешение от FTC. Поставянето на специални условия при ремонта на техниката противоречи на федералния закон за гаранциите на Магнусон-Мос (Magnuson-Moss Warranty Act), който урежда гаранционните задължения на производителите. Освен това, тези действия могат да бъдат признати като заблуждаващи, според FTC Act.

FTC помоли всички компании да преразгледат своите рекламни и гаранционни материали. В тези документи по никакъв начин не трябва да се подразбира, че гаранцията важи само ако се използват точно определени услуги. FTC препоръча на всички компании да преразгледат своята практика и да се съобразят със закона. В писмата се казва, че след 30 дни служителите на FTC още веднъж ще проверят сайтовете на компаниите за наличието на нарушения от подобен тип. Ако бъдат открити подобни нередности, ще последват предвидените от закона действия.

Интересен момент е, че натрапването на фирмени резервни части и използването на гаранционни стикери също се счита за незаконно. Дава се пример с автомобилната промишленост. Едва ли някой може да си помисли, че смяната на гумите или някакъв ремонт в частен автосервиз може да доведе до загуба на гаранцията за целия автомобил. Но производителите на компютърна техника твърде често разсъждават по друг начин и налагат свои собствени правила на потребителите, опитвайки се по този начин да реализират свръхпечалба от продажбите на „разширена“ фирмена гаранция или фирмени резервни части за ремонта. В началото на тази седмица FTC напомни на тези производители, че тази практика е незаконна.

Така например, Apple не желае ремонта на нейната техника да става извън оторизираните сервизи, а използването на компоненти от трети страни води до повреда на различните устройства. Това не са празни думи. Така например, поставянето на неоригинален дисплей в iPhone е възможно, но след излизането на iOS 11.0.3, всички смартфони с неоригинални дисплеи, престанаха да работят.

Sony и Microsoft масово поставят на своите конзоли фирмени стикери с предупреждения, че махането на тази лепенка анулира гаранцията. Това е незаконно.

Всъщност, поставянето на гаранционни стикери се практикува от десетки компании. Тези стикери са незаконни Според закона за гаранциите на Магнусон-Мос от 1975 година, нито един производител няма право да поставя ограничения на ремонта на устройствата, за които дава гаранция. FTC предупреди, че сега това масово се практикува от много компании и е време да се въведе ред.