Google и други компании се връщат към присъствените интервюта, заради измамите с изкуствен интелект

Все повече компании се връщат към присъствените интервюта при наемане на работа, за да се предпазят от безскрупулните кандидати, които използват изкуствения интелект, за да манипулират, и от измамниците, които представляват сериозни киберзаплахи, пише The Wall Street Journal.

През последните години компаниите все по-често прибягват до виртуални интервюта при наемане на работа, което е улеснено от нарастващата популярност на дистанционната работа и желанието на работодателите да ускорят процеса на наемане. Поради това търсещите работа започнаха да мамят по-често, като тайно използват изкуствен интелект при отговаряне на въпроси, особено по време на интервюта за технически специалности. Понякога измамниците, представящи се за търсещи работа, участват във виртуални интервюта, с намерението да откраднат данни или пари. Поради това големи американски компании, включително Cisco Systems и Google, започнаха да се връщат към формата на лични интервюта — не за всички свободни позиции и не на всички етапи, но дори главният изпълнителен директор на Google Сундар Пичай говори за необходимостта от проверка на основните умения на търсещите работа.

Един от най-големите проблеми са интервютата за позиции на софтуерен инженер — за повечето свободни позиции те се провеждат дистанционно, особено в по-малките компании, за които виртуалният формат е по-удобен. Но също така се оказа по-удобно за недобросъвестните кандидати тайно да използват ИИ-услугите, за да отговарят на въпроси и да подготвят тестови задачи.

Завръщането на личните интервюта е изненадващ обрат на пазара на труда, където се засилва „надпревара във въоръжаването“ с изкуствен интелект между работодателите и търсещите работа: работодателите започнаха да използват изкуствен интелект за сортиране на търсещите работа поради големия брой кандидатури, а търсещите работа от своя страна започнаха да мамят с отговорите си на въпроси и тестови задачи. Стигна се дотам, че севернокорейски киберпрестъпници започнаха да използват технология за дийпфейк, за да се представят за американци и да получават дистанционна работа в американски компании, което накара ФБР да издаде предупреждение за тази схема за измама.

Тази година консултантската компания Gartner анкетира 3000 търсещи работа, като 6% признаха, че са се представяли за друг човек или са използвали някой друг, за да се представи за тях по време на виртуални интервюта. До 2028 г. анализаторите на компанията изчислиха, че всяко четвърто резюме в света няма да отговаря на реалността. Преди около година и половина ръководството на консултантската компания McKinsey препоръча на HR мениджърите, освен дистанционните интервюта, да проведат поне една лична среща с кандидатите. Това е важно, за да се разбере как бъдещият служител ще може да изгражда взаимоотношения с колегите си, ако кандидатства за позиция, която включва лична комуникация с клиенти. Допълнителен стимул за връщане към традиционните формати беше увеличаването на броя на измамите, използващи изкуствен интелект.

Друг проблем е, че неверните автобиографии рисуват картина на кандидат, който е твърде добър. Потенциалните работодатели трябва да анализират по-внимателно материалите от видео интервютата: да се опитат да чуят шепот или звуци от писане, преди отговор. Услугите, които проверяват биографиите на кандидатите и откриват фалшиви съобщения (deepfake), набират популярност. Разработчикът на HR софтуер Greenhouse обяви намерението си да придобие Clear — компания, разработила система за бърза идентификация за летища; Cisco Systems създаде партньорски проект с компания, специализирана в биометричната идентификация — това ще помогне да се потвърди, че кандидатите са тези, за които се представят. Понякога простото споменаване на необходимостта от лично интервю работи — някои кандидати просто са изчезвали след това, казва Cisco Systems.