WhatsApp добавя още функции с изкуствен интелект към своя бизнес-пакет. Компанията обяви във вторник, че внедрява възможността за големите компании да се свързват с клиентите си чрез гласови повиквания, което позволява на приложението да проучи използването на гласови агенти, задвижвани от изкуствен интелект.
Компанията също така обмисля използването на изкуствен интелект, за да препоръчва продукти на потребителите.
WhatsApp Business, който има над 200 милиона потребители месечно, се превърна във важен двигател на приходите за Meta, както отбелязаха ръководителите в няколко скорошни тримесечни отчета за приходите. Компанията печели пари чрез кликвания върху реклами в WhatsApp и таксува търговците за функциите за съобщения на платформата.
Въпреки че компанията в момента не начислява такси за своите AI-функции, има вероятност да им определи цена, след като достигнат мащаб.
Днес малките бизнес акаунти вече могат да комуникират с клиентите си чрез WhatsApp гласови бележки, но големите бизнес акаунти все още нямат тази възможност. През следващите няколко седмици големите бизнеси ще получат достъп до тази функция чрез API. Това ще позволи на клиентите да осъществяват гласови повиквания към фирмите, а също така ще позволи и на фирмите да се обаждат на клиентите си. (Последното не беше налично по време на предишните тестове миналата година, но сега се е появило.)
WhatsApp заяви, че скоро ще добави и възможността клиентите да изпращат и получават гласови съобщения от фирмите.
С въвеждането на гласови канали, компаниите могат да създадат гласов агент, задвижван от изкуствен интелект, чрез стартъп компании като Vapi, ElevenLabs, Coval или Phonic, за да управляват поддръжката на клиентите си чрез WhatsApp.
Освен това, функцията за обслужване на клиенти и работата с тях, която се задвижва от изкуствен интелект, стартира миналата година и сега се разширява до повече търговски в Мексико.
Освен това WhatsApp разчита да използва изкуствения интелект, за да препоръчва продукти на уебсайта на търговеца.
Днес има няколко стартъп компании, финансирани от рисков капитал, които използват изкуствен интелект, за да създават персонализирани предложения за продуктите на търговците. По подобен начин Meta отбелязва, че след първоначалната препоръка или разговор, техният изкуствен интелект може да отговаря на последващи въпроси или да предоставя актуализации чрез WhatsApp.
Ъпдейтите се разпространяват от днес за бизнес-клиентите и ще достигнат до по-широка потребителска база през следващите седмици.
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
