През октомври 2024 г. Microsoft представи голяма актуализация на Copilot — фирменият AI асистент, интегриран в продукти като Microsoft 365, Outlook и Teams. Идеята беше проста: да направим работата на потребителите по-удобна и ефективна. Въпреки това, вместо очакваното подобрение, актуализацията предизвика обратния ефект.
Потребителите започнаха да забелязват, че качеството на отговорите се е влошило. Освен това мнозина твърдят, че предишната версия на Copilot е била много по-добра. На фона на нарастващото недоволство някои дори предложиха компанията да добави възможността за превключване между старата и новата версия, което според тях ще реши проблема. Но, както се оказа по-късно, ситуацията е много по-сложна. Според инсайдери самият екип за разработка също е недоволен от резултатите. Един от служителите анонимно е заявил в разговор с журналисти:
„Има огромна разлика между нашите амбициозни цели и реалността, пред която са изправени потребителите.“ Освен това самият процес на работа върху продукта беше сравнен с „изграждането на самолет точно по време на полета му“, което подчертава не само сложността, но и хаотичния характер на разработката.
Друг проблем е прекомерната маркетингова стратегия на компанията. Според друг инсайдер, Microsoft в момента добавя името Copilot към почти всичко. Това създава впечатлението, че компанията е фокусирана само върху популяризирането на марката, а не върху реалното подобряване на функционалността. Не по-малко важен аспект е безопасността. Microsoft активно внедрява AI решения в корпоративния сектор и около 70% от компаниите от Fortune 500 вече използват Copilot.
Много организации обаче бавно доверяват данните си на нов инструмент. Оказва се, че могат да се заобиколят ключови мерки в сигурността на Copilot, позволявайки достъп до чувствителна информация. Това се превърна в сериозен аргумент срещу масовото внедряване на подобни технологии. Въпреки критиките, Microsoft няма да се откаже от разработката на Copilot.
Напротив, компанията планира да реши възникналите проблеми и да направи продукта по-добър. Дори служителите обаче се съмняват, че всички тези задачи ще бъдат решени бързо. За мнозина е очевидно: в момента Microsoft изпитва затруднения не само за подобряване на технологиите, но и за възстановяване на доверието на потребителите.
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
