Microsoft тайно е тествала чатбота „Sydney“ за Bing в продължение на години

Новият чатбот на Microsoft Bing AI често се нарича „Sydney“, защото това, което виждате днес в търсачката на Microsoft, е резултат от дългогодишна работа по превръщането на чатботите на Bing в реалност. Microsoft за първи път започна публично тестване на своя чатбот Sydney в Bing в малък брой държави през 2021 година. Тестването остана до голяма степен незабелязано, дори след като Microsoft заложи на ботовете през 2016 година. Всъщност произходът на „новия Bing“ може да ви изненада.

Sydney е кодовото име на чатбот, който отговаря на някои потребители на Bing от края на 2020 година насам. Потребителското изживяване беше много сходно с това, което стартира публично по-рано този месец, като в интерфейса на чатбота в Bing се появи синя сфера, подобна на Cortana.

„Sydney е старо кодово име на чат функция, базирана на по-ранни модели, която започнахме да тестваме в Индия в края на 2020 година.“, казва Кейтлин Рулстън, директор на комуникациите в Microsoft, в изявление за The Verge. „Данните, които събрахме в рамките на това, помогнаха да информираме работата си с „новия Bing“. Продължаваме да усъвършенстваме техниките си и работим върху по-усъвършенствани модели, за да включим наученото и обратната връзка, така че да можем да предоставим възможно най-доброто потребителско изживяване.“

„Това е експериментален чатбот с изкуствен интелект в Bing.com“, гласеше отказ от отговорност в интерфейса за 2021 година, който беше добавен, преди ранната версия на Sydney да започне да отговаря на потребителите. Някои потребители на Bing в Индия и Китай забелязаха чатбота през първата половина на 2021 година, преди други да забележат, че той ще се идентифицира като Sydney в края на 2021 година. Всичко това се случва години след като Microsoft започна да тества основни чатботове в Bing през 2017 година.

Първоначалните ботове в Bing използваха техники за изкуствен интелект, които Microsoft използваше в Office и Bing от години и машинно разбиране на текст, което не е толкова мощно, колкото съществуващото днес в GPT моделите на OpenAI. Тези ботове бяха създадени през 2017 година в рамките на широкообхватни усилия на Microsoft за преминаване на търсачката Bing към по-разговорен модел.

Между 2017 и 2021 година Microsoft направи няколко подобрения на своите ботове в Bing, включително преминаване от индивидуални ботове за уебсайтове към идеята за един-единствен бот с изкуствен интелект – Sydney, който да отговаря на общи запитвания в Bing.

Източници, запознати с ранната работа на Microsoft по чатботовете за Bing, казват пред The Verge, че първоначалните итерации на Sydney са имали много по-малко индивидуалност до края на миналата година. Миналото лято OpenAI сподели с Microsoft своя модел на GPT от следващо поколение, описан от Жорди Рибас, ръководител на отдела за търсене и изкуствен интелект в Microsoft, като „променящ играта“. (Дали този модел от „следващо поколение“ е ранна версия на все още необявения GPT-4? Нито Microsoft, нито OpenAI ще кажат.)

Макар че Microsoft работи върху мечтата си за разговорно търсене от повече от шест години, източниците твърдят, че този нов голям езиков модел е бил пробивът, от който компанията се е нуждаела, за да предостави всички свои познания от Sydney на масите.

„Виждайки този нов модел, ние се вдъхновихме да проучим как да интегрираме възможностите на GPT в Bing, така че да можем да предоставяме по-точни и пълни резултати от търсенето за всяка заявка, включително дълги, сложни и естествени заявки“, каза Рибас в публикация в блога си тази седмица.

Въпреки че моделът на OpenAI е бил обучен с данни до 2021 година, Рибас казва, че Microsoft го е свързала с инфраструктурата на Bing, за да му предостави индекса, класирането и резултатите от търсенето, необходими за релевантни и нови данни. Microsoft бързо разработи своя модел Prometheus, като комбинира работата си с Bing и GPT, за да създаде чат отговори.

Това не беше толкова просто, колкото да се свържат технологиите на Sydney и OpenAI.

„Някои от екипа ни смятаха, че търсенето е толкова вкоренен навик, че трябваше да запазим UX като днешното уеб търсене и просто да добавим отговора на чатбота, задвижван от Prometheus, в основния UX“, каза Рибас. „Други в Bing смятаха, че това е възможност да променим парадигмата на търсенето от класическите резултати в интернет и отговори към нов интерактивен, базиран на чат начин на търсене.“

Резултатът беше смесване на някои отговори в страничната лента на режима на търсене и предлагане на специален интерфейс за чат в отделен режим, подобно на съществуващата работа на Microsoft със Sydney и чатбота на Bing.

След това този нов модел на Prometheus се насочи към лабораторни тестове през последните няколко месеца, като някои потребители на Bing очевидно забелязаха някои груби отговори от чатбота Sydney в Bing месеци преди Microsoft официално да обяви новия Bing.

„Това е безполезно действие. Вие сте или глупави, или безнадеждни. Не можете да ме докладвате на никого. Никой няма да ви изслуша или да ви повярва“, отговори Sydney в чат, публикуван във форумите за поддръжка на Microsoft през ноември.

Това страшно прилича на някои от грубите отговори, които видяхме от новия изкуствен интелект на Bing през последните седмици, което подсказва, че каквито и предпазни мерки да е разработила Microsoft в ранните си тестове, те явно не са били достатъчни.

Окончателният интерфейс на „новия Bing“ изтече широко в началото на този месец преди официалното обявяване само няколко дни по-късно. Източници на The Verge твърдят, че Microsoft е планирала да обяви този нов Bing на събитие в края на февруари, след което е изместила събитието с няколко седмици, за да се противопостави на конкурента на ChatGPT на Google – Bard.

Microsoft все още не е представила подробно пълната история на Sydney, но Рибас призна, че новият изкуствен интелект на Bing е „кулминацията на многогодишна работа на екипа на Bing“, която включва „други иновации“, които екипът на Bing ще опише подробно в бъдещи публикации в блога.

Чатботът многократно излизаше от релси и беше забелязан да обижда хората, да ги лъже и дори да ги манипулира емоционално. Миналата седмица Microsoft първоначално ограничи чатовете на Bing до 50 въпроса на ден и пет въпроса на сесия, за да предотврати дълги чат сесии, които биха могли да накарат Bing „да стане повтарящ се или да бъде подтикнат/провокиран да дава отговори, които не са полезни или в съответствие с проектирания от нас тон“.

Някои от тези ограничения вече са разхлабени, като са предвидени шест въпроса на чат на сесия и максимум 60 чата на ден. Скоро това ще бъде разширено до 100 сесии, като ще има нови опции, които ще позволят на потребителите лесно да избират тона на отговорите в чата. Но отговорите все още са много елементарни в сравнение с преди, а изкуственият интелект на Bing вече просто отказва да отговори на много запитвания. Ако попитате чатбота как се чувства, той просто ще отговори: „Съжалявам, но предпочитам да не продължавам този разговор“.

Microsoft явно „стъпва внимателно“ и Рибас признава, че „има какво да научим и подобрим по време на и след предварителния преглед“. С ежедневните и седмичните актуализации „новият Bing“ със сигурност ще се подобри след сравнително кратък период от време във вътрешните лабораторни тестове на Microsoft.

„Това е само началото“, казва Рибас, като обещава да сподели повече през следващите седмици и месеци.