Samsung има една от най-обширните продуктови линии сред всички технологични брандове, но през последните години компанията постоянно се проваля в областта на дизайна, като потребителите определят нейните устройства като скучни и неоригинални. Изглежда, че през сега Samsung е решена да запълни тази пропаст между форма и съдържание и е наела Мауро Порчини, световно признат специалист, който преди това е ръководил дизайнерските екипи в 3M и Pepsi.
Фокусът върху ефективността над индивидуалността едва ли е навредил на финансовите резултати на Samsung – компанията наскоро възстанови лидерството си, изпреварвайки Apple в глобалния пазарен дял на смартфоните. Освен това Samsung остава водещ производител на телевизори в света в продължение на почти две десетилетия.
Сега компанията реши да сложи край на оплакванията от скучен и неоригинален дизайн, създаде длъжността главен дизайнер и нае Порчини да я заеме. Той изгражда успешни дизайнерски екипи повече от 20 години и наскоро завърши първото глобално ребрандиране на Pepsi от 14 години насам.
За голяма компания като Samsung това назначение изглежда малко закъсняло. Apple създаде подобна позиция за Джони Айв преди десетилетие. По същото време се появиха съобщения, че всяка иновация в Samsung се задушава от тромаво, многостепенно управление. Тези структурни проблеми не са решени и до днес, компанията има върху какво да работи и Порчини с ентусиазъм признава това.
„Живеем във време на промени, в което взаимодействието между хората и всякакви машини или електронни устройства ще се промени радикално през следващите години. Тези машини ще променят начина, по който хората живеят, работят и общуват помежду си, начина, по който хората удовлетворяват своите потребности. За компания като Samsung е по-важно от всякога дизайнът да е на преден план, да участва в определянето на бъдещото портфолио въз основа на тези нужди.“
смята Порчини
Едно от най-големите предизвикателства пред Порчини е мащабът на бизнеса на Samsung. С дизайнерски екипи по целия свят, продуктово портфолио, наброяващо стотици, ако не и хиляди и глобална клиентска база, много неща трябва да бъдат хармонизирани. Той признава, че създаването на „един и същ език на дизайна за мобилен телефон и хладилник е много трудно“. Той залага на единно преживяване при взаимодействие с всички устройства на компанията, както и на персонализиране на устройствата с помощта на изкуствен интелект.
Много дизайнери са съгласни с Порчини, че „езикът на опита“ е много по-подходящ в тази ситуация, отколкото обреченият на неуспех опит за създаване на универсален дизайн.
„Samsung не отстъпва на никого по отношение на хардуерния дизайн, но те имат проблеми със софтуера и услугите. Не можете да мислите за продукти на Apple, без да се сещате за услуги като iCloud – не така стоят нещата при Samsung. Цялата тази екосистема – тристранен подход към хардуера, софтуера и услугите е по-важна от всякога, така че това е огромно предизвикателство за Samsung.“
казва Гади Амит, президент и главен дизайнер на NewDealDesign
Очевидно естетиката също е от значение. Отличното качество на изработката остава на заден план, ако едно устройство изглежда скучно или има напълно второстепенен дизайн. Председателят на Samsung Лий Джае-йонг се разгневи на мобилното подразделение на компанията, след като пресата и социалните мрежи сравниха новите Galaxy Watch и Galaxy Buds със съществуващите модели на Apple.
Порчини вярва, че единственият начин да се преодолее застоят е да се подходи смело и в крайна сметка да се осъзнае, че не всичко, което се опитва, ще проработи:
„Подходът, който работи за мен през годините, е да търся различни начини и платформи, за да предлагам различни идеи на пазара. Не можеш да промениш индустриите от горе до долу, като промениш всичко. Тествате идеи, виждате докъде водят и се учите от това. Грешният подход е да ги наричате провали. Правилният подход е да ги наричаме такива, каквито са: експерименти.“
Времето ще покаже дали Порчини ще получи картбланш за подобни експерименти на глобалната сцена в Samsung, като се има предвид предпазливостта, с която компанията подхожда към иновациите. Дори и да има предимство на пазара на сгъваеми смартфони, Samsung избра най-малко рисковия път на еволюция, давайки възможност на китайски марки като Honor и Huawei да поемат лидерството в областта на новите идеи и форм-фактори. Ще има ли смелостта Samsung да поеме този риск сега?
Порчини не е в борда на директорите на Samsung, въпреки че е член на висшето ръководство на компанията. Това е подобно на позицията, която Джони Айв заемаше в Apple, което беше една от причините да напусне след смяната на борда на директорите и преразгледания подход на компанията към дизайна. Самият Порчини е оптимистично настроен за възможността си да повлияе на цялостната стратегия на компанията:
„Samsung е напълно ангажирана, те поставиха тази позиция на първо място в списъка. Тази позиция гарантира, че дизайнът има място на масата“.
В момента Порчини е зает с обсъждането на пътна карта за еволюция. Подобен подход е далеч от радикално преосмисляне, но няма да срещне остра съпротива от страна на корпоративното ръководство на компанията.
„Научих колко е важно да се намерят така наречените от мен „съучастници“ – други хора в компанията, които искат да инициират промяна. Защото те са хора като мен, които искат да създават иновации, да се развиват, да променят света. Сега аз търся такива съучастници, a когато ги намерите, става наистина забавно.“
заявява Порчини
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
