Още разкрития за TikTok: Документи потвърждават, че компанията знае за лошите ефекти на приложението

Ръководителите и служителите на TikTok са били наясно, че функциите му насърчават натрапчивото използване на приложението, както и съответните му отрицателни ефекти върху психичното здраве, според NPR. Медията прегледа нередактираните документи от делото, заведено от Главната прокуратура на Кентъки, публикувани от Общественото радио на Кентъки. Повече от дузина щати обвиниха TikTok, че компанията лъжливо твърди, че приложението е безопасно за младите хора.

Главният прокурор на Кентъки, Ръсел Коулман, каза, че приложението е „специално създадено да бъде машина за пристрастяване, насочена към деца, които все още са в процес на развитие на подходящ самоконтрол и самодисциплина„.

Повечето от документите съдържат цензурирана информация, но в обсъжданите документи, представени в Кентъки, са открити пропуски. Сочи се, че собствено изследване на TikTok е установило, че „компулсивното използване е свързано с множество негативни ефекти върху психичното здраве като загуба на аналитични умения, формиране на паметта, контекстно мислене, дълбочина на разговора, емпатия и повишена тревожност“.

Ръководителите на TikTok също са знаели, че натрапчивата употреба може да попречи на съня, работата и училищните задължения и дори „връзката с близките“. Съобщава се, че те също са знаели, че инструментът за управление на времето на приложението не е особено ефективен. Докато инструментът задава ограничението по подразбиране за използване на приложението до 60 минути на ден, тийнейджърите все още прекарват 107 минути в приложението, дори когато е включено. Това е само 1,5 минути по-кратко от средното използване от 108,5 минути на ден преди пускането на инструмента.

Въз основа на вътрешните документи TikTok базира успеха на инструмента върху това как той „подобрява общественото доверие в платформата TikTok чрез медийно отразяване“. Компанията е знаела, че инструментът няма да бъде ефективен, като в един документ се казва, че „непълнолетните нямат изпълнителна функция да контролират времето си пред екрана, каквато по-възрастните имат“.

Съобщава се, че в друг документ се посочва, че „в повечето показатели за ангажираност, колкото по-млад е потребителят, толкова по-добра е производителността“.

Освен това се съобщава, че TikTok знае, че съществуват така наречените балони и ехокамери и разбира как потенциално те могат да бъдат опасни.

Служителите са провели вътрешни проучвания, според документите, при които са се оказали засмукани от негативни балони, малко след като са последвали определени акаунти, като тези, които се фокусират върху болезнено („painhub“) и тъжно („sadnotes“) съдържание. Те също така са запознати със съдържание и акаунти, насърчаващи лоши навици като неправилно хранене.

Поради начина, по който работи алгоритъмът на TikTok, неговите изследователи откриха, че потребителите попадат в балон след 30 минути консумация на определеното съдържание.

Според документите, TikTok също има пропуски в модерирането.

Вътрешно разследване установи, че непълнолетни момичета в приложението са получавали „подаръци“ и „монети“ в замяна на неприлично поведение на живо. Съобщава се, че високопоставени лица в компанията са инструктирали своите модератори да не премахват потребители, за които се съобщава, че са под 13 години, освен ако в акаунтите им не е посочено ясно, че са под тази възраст. NPR казва, че TikTok също признава, че значително количество съдържание, нарушаващо неговите правила, минава успешно през техниките за модериране.

Говорителят на TikTok Алекс Хаурек защити компанията и каза на медията, че жалбата на Кентъки „подбира подвеждащи цитати и изважда остарели документи извън контекста, за да представи погрешно нашия ангажимент към безопасността на общността“. Той също така каза, че TikTok има „стабилни предпазни мерки, които включват проактивно премахване на заподозрени непълнолетни потребители“ и че „доброволно е пуснал функции за безопасност, като ограничения на екранното време по подразбиране, семейно сдвояване и поверителност по подразбиране за непълнолетни под 16 години“.