Проблеми за всички притежатели на Apple в Русия

Според източници от руските технологични медии, Apple не възнамерява да поднови договорите с оторизираните досега руски сервизни центрове. Според вестник „Известия“ съществуващите договори ще бъдат валидни до края на март, а в бъдеще за изпълнение на гаранционните задължения на руските клиенти ще бъде създадено представителство в чужбина, където те ще могат да изпращат официално закупена електроника. Това ще се отрази на времето за ремонт на такива джаджи.

Според „Известия“ информацията за предстоящото прекратяване на договорите с оторизираните сервизни центрове е потвърдена от дистрибутори и представители на големи търговски вериги

Компанията възнамерява да подпише договор за гаранционен ремонт с един от партньорите си, намиращ се извън Русия, и няма пряко сътрудничество с местните АСК. Експертите смятат, че новата схема може да е свързана със санкциите на САЩ, забраняващи вноса на джаджи над 300 долара в Русия – тази мярка се прилага и за iPhone например, предлаган за временна подмяна от ASC.

Пазарните експерти обаче смятат, че работата с руските сервизи ще продължи, но само чрез посредник, който ще се грижи за гаранционната поддръжка. Функциите на руските центове в бъдеще вероятно ще се ограничат до приемане и предаване на електроника от купувачи в чужбина и обратно. Според източниците това ще доведе до удължаване на сроковете за обслужване, които могат да нараснат до два месеца – дори ако Apple разреши на чуждестранния си партньор да оторизира центрове в Русия.

Устройствата, внесени в паралелен внос, няма да бъдат покрити от гаранционни ремонти, като става дума за гаранционна поддръжка или при устройства, внесени преди март 2022 г., или при джаджи, закупени в чужбина. Отговорността за електрониката, внесена в паралелен внос, ще се носи от руския търговец на дребно.

Експертите смятат, че запазването на гаранционното обслужване в Русия, поне в този формат, е необходимо, за да може компанията да избегне санкция по отношение на оборота при неизпълнение на гаранционните задължения в Русия.

Според някои съобщения проблемите със сервизното обслужване на електрониката на Apple в АСК вече са започнали. Според „Известия“ понякога центровете вече са принудени да отказват гаранционни ремонти на потребителите, по-специално по разширената гаранция AppleCare+ – ремонтите се отлагат за неопределено време. Според някои експерти подобни ситуации може да са свързани с липсата на необходимите резервни части за ремонт. В началото на март беше съобщено, че Apple е спряла гаранционното обслужване на MacBook и iPad в Русия, въпреки че тогава iPhone не беше засегнат.