Ivana Ilcheva

Използвам Windows 7 Ultimate Service Pack 1, 64-битова операционна система с Microsoft Office Pack 2007. Нямам проблем с отварянето на .docx файловете, но напоследък се появи затруднение при работата с по-старите текстови файлове. Става дума за един Microsot Office Word 97-2003 Document, при чието отваряне програмата спира да работи и изписва: Сигнатура на проблем: Име на проблемно събитие: APPCRASH Име на приложение: WINWORD.EXE Версия на приложението: 12.0.4518.1014 Времево клеймо на приложението: 45428028 Име на неизправния модул: BGHyph.dll Версия на неизправния модул: 0.0.0.0 Времево клеймо на неизправния модул: 3fe0773d Код на изключението: c0000005 Отместване на изключението: 0000123a Версия на ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1 ИД на езикова променлива: 1026 Допълнителна информация за проблема: LCID: 1033 Brand: Office12Crash skulcid: 1033 Този проблем се появява само при работата с по-стари файлове, когато Word е в своя Compatibility Mode. Вече опитах предложените от Microsoft решения (http://www.thewindowsclub.com/fix-microsoft-word-will-not-start-and-run-properly и https://support.office.com/en-us/article/Why-do-I-get-a-stopped-working-message-when-I-start-my-Office-application-52bd7985-4e99-4a35-84c8-2d9b8301a2fa?CorrelationId=a891567d-5d09-4483-ba0b-84f647be595b&ui=en-US&rs=en-US&ad=US&ocmsassetID=HA104011864), но не стигнах до никакви подобрения.