deyanakoleva

Запитване от клиент: Имам нужда от съдействие относно два проблема с дебитната карта. 1. Желая да направя онлайн заплащане на сума към интернет страница извън България. При попълване данните за картата получавам това съобщение. "3D Secure Challange unavailable. Please try again using a different Credit Card." 2. Желая да използвам услугите на PayPal Wallet. След като въведа данните на дебитната карта, за да бъде свързана с PayPal accaunt получавам следното съобщение: "Your card has been declined. Please try a different payment method." Моля, да ми окажете съдействие за разрешаването на тези два проблема, за да мога да продължа да използвам услугите на Вашата банка! Благодаря за вниманието и отделеното време! Поздрави Отговор от банката: Здравейте, г-жо ....., В отговор на Вашето запитване, бихме искали да Ви информираме, че повечето търговци изискват допълнителен код на защита за по-сигурни плащания с банкови карти в Интернет чрез схемата 3DS Secure. Необходимо е Вашата карта да бъде регистрирана в програмата 3D-Secure с цел защита при ползване онлайн. След регистрация и активиране на картата Ви в 3D програмата, издателят ще изисква Вашето потвърждение за трансакциите в онлайн магазини, които са сертифицирани да приемат 3D плащания. Повече информация, относно регистрацията, може да намерите на следния линк: Желаем да уточним, че при получаване на картата, сте получили и отделен SMS с първоначална парола за регистрация, както и линк, в който да въведете първоначалната парола и следвайки инструкциите да въведете Ваша лична статична парола. Първоначалната парола е с валидност 30 дни от датата на получаване. Също така, бихме искали да Ви уведомим, че към момента банката не предлага възможността за използване на услугата Wallet. Запитване от клиент: Здравейте, г-жо ....! Най напред желая да Ви благодаря за бързия и подробен отговор на въпросите ми. Надявам се, че ще ми окажете съдействие и по-нататък, за да мога да продължа да използвам услугите на Вашата банка. При получаване на картата не ми е изпратен отделен sms с код за регистрация, желая този код да ми бъде изпратен на мобилен телефон и линк за интернет страницата за регистрация, за да мога да регистрирам дебитната карта за извършване на сигурни разплащания в интернет, както е написано в документацията, която получих от банката. Бих желала и да получа информация как да активирам услугата получаване на sms на мобилния си телефон при всяко захранване, теглене и плащане с дебитната карта. Също така имам питане дали предлагате услуга за получаване на email при всяко теглене и плащане от дебитната карта. Моля да ми окажете съдействие за свързване на дебитната карта с PayPal, защото голям брой интернет страници използват безпроблемно PayPal системата за плащане със свързана валидна дебитна карта. Искам да отбележа, че разплащателната ми сметка към вашата банка се свърза със системата на PayPal безпроблемно, но за да мога реално да плащам в интернет се изисква да въведа и валиден номер на дебитната карта. Поздрави... Отговор от банката: Здравейте, Sms се генерира автоматично при получаване на картата и е валиден 30 дни. В случай, че не сте получили sms, може да се свържете с мобилния Ви оператор и да проверите каква е причината. Също така, бихте могли да посетите офис на Банката за повторно изпращане на sms, като този път линкът ще бъде валиден 24 часа. Бихме искали да обърнем внимание, че таксата за повторно генериране на първоначална статична парола за 3DS плащания в интернет е в размер на BGN 5. Друг възможен вариант за потвърждаване на плащания в интернет е чрез мобилното приложение B-trust mobile. Повече информация, може да намерите тук Относно регистрацията Ви в PayPal, бихте могли да се свържете с тях за съдействие. Oт страна на Банката, няма причина, поради която да не може да регистрирате картата. Възможно е и там, причината да бъде липса на вариант за потвърждаване на плащанията в интернет - 3DS/ B-trust mobile. ЗАПИТВАНЕ: Може ли да ми препоръчате банка в България, която може да издава международна безконтакна дебитна карта с която може да се плаща в интернет безпроблемно? Благодаря!