MamkaViVivakom

Хей, сори че пиша чак месец по-късно. Звъннах им, казах им че искам ОНТ вместо рутера им, те ме питаха "защо" - обясних им че искам да си ползвам мой рутер, но ми казаха, че не било "добра причина" и без такава, най-вероятно ще ми откажат искането, но все пак уж го пуснаха. И повече не ми звъннаха. Смятам да пробвам пак, но имате ли идея какво се води "добра причина", за да ми одобрят иска?

Индивидуална е за всеки. Мен ми я дадоха даже през чата в ъгъла на сайта им без никакъв проблем, отне 3 минути. Като се опитах да я сменя обаче не стана. Няма как да не могат да ти бърникат в рутера. Затова искам да го махам. Благодаря, ще прегледам и ще пробвам разни работи, но нямам големи надежди. И аз съм попадал на този линк, и там е казал, че е разрешил проблема като е звъннал на доставчика и те са му го сложили в bridge mode. Благодаря, ще почета и там ЪПДЕЙТ: Днес ходих на място във Виваком и там служителите отново бяха категорични, че няма абсолютно никакъв проблем да си ползвам мой рутер вместо техния, и че имало много хора, които го правят. Само трябвало да звънна на 123 и да им обясня. Само ме въртят в кръгове и всеки служител ми казва различни работи. -.-

Здравейте! Преди няколко месеца подписах договор с Виваком за оптичен интернет 200 mbps. Още преди да подпиша ги питах "Мога ли да ползвам мой рутер вместо вашия?" - отговорът на служителя беше категорично "ДА" - всичко просто за да им сложа подписче и да ме вържат за следващите 2 години. Така, идва техникът и му казвам - не ви ща рутера, имам си мой. Той ми казва, че моя няма вход за оптичен кабел, и че трябва да сложи bridge, който да връзва моя рутер за оптичния кабел, но нямал такъв в момента, и в бъдещ момент мога да им върна рутера и да го заменя за бридж. Викам окей. Няколко дни по-късно звъня на Виваком и им казвам, че искам бридж вместо сапунерката им. Казват ми, че е трябвало да го кажа по време на инсталацията и че вече няма начин да стане. Питам ги, добре може ли рутера ви да се сложи в bridge mode - казват ми да, и ми дадоха паролата да се бърникам вътре (малко съмнително, че те не го направиха). Влизам в настройките - моделът на рутера им е Nokia G-2425G-А между другото. Бърникам, търся, няма такава опция. Има само във WAN -> Connection Mode -> Bridge mode, което само ми спира нета и не прави особено много други неща. Гледам туториали, и на мястото, където трябва да е настройката няма нищо. Звънкам им пак - този път ми се падна някакъв много крив дето изобщо не му се работеше. Казвам му какво се е случило и го моля да ми включи рутера в Bridge mode, при което той просто ми казва "Рутерите не поддържат bridge mode" (което е пълна лъжа, те просто са го изключили като опция). Викам им добре, може ли да ми включите IP Passthrough? - Не, не поддържат IP passthrough, не можем да помогнем. Казвам му, че няма как да е така, тъй като тези две опции са направени специално за тази ситуация - за рутери предоставени от доставчици и е нелепо да не ги поддържат, той просто ми каза "Благодаря за информацията" и ми затвори, което е напълно недопустимо и арогантно поведение за Tech Support. В която и да е друга държава директно биха го уволнили за такава реплика. Писах им леко гневно писмо, разказвайки всичко това, и оплаквайки се от служителите им и ми връщат generic глупости като "O, задължително ще ви отговорим до няколко работни дни, вашето мнение е много важно, дрън дрън". Това беше преди месец и не съм получил нищо. Защо доставчиците си мислят, че могат да си правят каквото си искат и да лъжат като дърти цигани безнаказано? Толкова много ли искам от тях - да си ползвам рутера без да имам всичките прекрасни проблеми, които идват с двоен NAT? На всичкото отгоре, техният рутер има заключени настройки за DNS сървъри и разни други работи, които искам да променя, така че и не мога просто да си ползвам техния. Малко съм в безизходица, може ли да ме съветвате какво да правя от тук насетне? Мога ли аз да си купя bridge с който да свържа оптиката към моя рутер? (съмнява ме, защото сигурно няма да работи заради MAC адреси и 100 други глупости). Нямам телевизия от тях, само телефонен номер. Има ли начин да се отърва от договора, който подписах преди да е изтекъл и да търся друг доставчик? Има ли някакъв шанс да ги накарам да ме отърват от скапания боклук, който наричат рутер и да ме оставят на мира да си ползвам моя? Може би да се свържа с някакъв орган за защита на потребителските права?