Здравейте!Клавиатурата на лаптопа отказа да работи. Рестартирах няколко пъти, не става, включих външна клавиатура, разпознава я, но и тя не работи..Котката ми беше стъпвала по нея. Като влязох на екрана бяха отворени отворени настройките на AMD Radeon,ако  има нещо общо изобщо. Мишката си работи, движението на мишката с пръсти също. Лаптопа е ХП, а ОС УИН 10. Ще се  радвам някой да окаже съдействие.

Като изобщо неработещи ли се държат или като да има затиснат клавиш?
В диспечера на устройства има ли някое устройство с ! (удивителна)?
За кой модел лаптоп на HP става дума?

В BIOS можеш ли да влезеш и там да тестваш клавиатурата? Пробвай да отвориш лаптопа и да откачиш кабела за клавиатурата, котката осве разходката може и да е пуснала нещо друго върху клавиатурата. Някаква миризма усеща ли се?

преди 45 минути, tulski написа:

включих външна клавиатура, разпознава я, но и тя не работи

Как разбираш, че я разпознава? От диспечера ли?

Ами изобщо не действат, на никакви копчета не реагират. Нито на собствената, нито на външната клавиатура. Няма удивителни на никое устройство. Кой модел е лаптопа, трябва да проверя, той е на майка ми, не е мой.

Котката не е пишкала върху клавиатурата. Стъпвала е и се е разкарвала по бюрото ми. Бях излязъл да си изпуша кафето. Да отварям лаптопа, честно казано не смея, не е мой.

Външната клавиатура е на моя си компютър. Изкача ми съобщение, че има инсталиран нов хардуер и в настройките за мишка и клавиатура ми показва, двете клавиатури - на лаптопа и външната.

Котката може и да не е виновна де. Какво толкова може да натисне. Ама не виждам друга причина.

Добре, за втори път - след рестарт в BIOS можеш ли да влезеш и там да тестваш клавиатурата? Това можеш да го направиш и през ОС:

https://www.laptopmag.com/articles/access-bios-windows-10

преди 16 минути, tulski написа:

Ами изобщо не действат, на никакви копчета не реагират. Нито на собствената, нито на външната клавиатура. Няма удивителни на никое устройство. Кой модел е лаптопа, трябва да проверя, той е на майка ми, не е мой.

Котката не е пишкала върху клавиатурата. Стъпвала е и се е разкарвала по бюрото ми. Бях излязъл да си изпуша кафето. Да отварям лаптопа, честно казано не смея, не е мой.

Външната клавиатура е на моя си компютър. Изкача ми съобщение, че има инсталиран нов хардуер и в настройките за мишка и клавиатура ми показва, двете клавиатури - на лаптопа и външната.

Котката може и да не е виновна де. Какво толкова може да натисне. Ама не виждам друга причина.

Дай модела, няма как иначе! Може да има някаква комбинация за заключване на клавиатурата и котката да я е уцелила! 

Редактирано 27 януари 20197 г. от barbuncela (преглед на промените)

преди 1 час, Raze написа:

BIOS

С биос не можах да тествам клавиатурата. Модела на лаптопа въпреки усилията не го открих. Довечера ще опитам пак. Ако го намеря, ще пиша. Ако не, ще се води на майстор.

В смисъл не работи ли какво? С толкова оскъдна информация и умения, най-добре отиди в някой сервиз!

Ами, не можах да се справя. Благодаря на всички отзовали се. 

Tulski,  реши ли проблема, и как?