Здравейте! Пиша тука защото имам нужда от идеите ви, за да реша следния казус:

ПС: всякакви идеи са добре дошли.

Софтуерна компания “ABC Soft” (ABC) произвежда и продава софтуер за компютърна поддръжка от разстояние: потребителите на този софтуерът може да обслужват и поддържат компютърни мрежи в други компании от разстояние. ABC ви наема, надявайки се можете да допринесете за решаването на конкретен проблем при изготвянето на договора.

ABC имат около 40 000 клиенти в цяла Европа. Тези клиенти използват софтуера на ABC за да предоставят услугите си за поддръжка на други компании и частни лица. ABC също така ви казва, че техните клиенти обикновено са много малки фирми от 1-3 души, но самите те имат много по-голям брой клиенти.

Тъй като фирмите-клиенти са толкова малки, съществува следният проблем. Щом се разболеят няколко служители или отидат в отпуска, клиентските фирми се се затрудняват да продължат да предлагат услугата за поддръжка от разстояние. Следователно фирмите клиенти често се нуждаят от някой, често друга клиентска фирма, която да им помогне, за да се справят (т.е. боледуващи служители или в такива в отпуска), като ги заместят, за да се осигурят непрекъснато предоставяне на услуга. Въпреки това, много фирми-клиенти се колебаят да поискат помощта на друга фирма, защото се притесняват, че заместващата фирма ще открадне клиента.

Това създава много неприятна и изпълнена с недоверие атмосфера на пазара, на който ABC Soft оперира. ABC Soft Ви наема, за да разработите официален или неформален договорен механизъм за разрешаване на този проблем, т.е. механизъм, който да позволи заместването една с друга между фирмите като минимизира възможността да се крадат клиенти.

Е няма как като ти се разболее някой работник, да наемеш друг, работещ в конкурентна фирма  . Това е абсурд. 

Щом ABC Soft е толкова заинтересована да намери решение на проблема, нека си наеме или намери няколко човека, които да могат да заместват в такива случаи. Да ги обучи на нужното, и да ги предлага на клиентите си. Вариантите са да ги обвърже с постоянен договор, и когато не заместват, да им намери друга работа в ABC. Или да ги наема за определен период, по заместване.

А ти какъв се явяваш в случая, че трябва да решаваш този казус?

въпроса е, че когато не мога да се справят с товара от работа, могат да пренасочат един от клиентите към друга фирма. тук възниква и проблема, че другата фирма може да го открадне за себе си ... и на този проблем се иска решение. 

това е един казус който трябва да реша 

благодаря ти за коментара 

преди 8 минути, liubomirnikiforov написа:

това е един казус който трябва да реша 

В смисъл?... Домашно, курсова работа - или реален проблем?

курсова

преди 3 часа, liubomirnikiforov написа:

ABC Soft Ви наема, за да разработите официален или неформален договорен механизъм за разрешаване на този проблем, т.е. механизъм, който да позволи заместването една с друга между фирмите като минимизира възможността да се крадат клиенти.

Обявявате Обществена поръчка за избор на изпълнител на услуга. В техническата спецификация или задание, определяте ясно и конкретно основните изисквания към кандидатите.