Хиляди потребители на услугата Evernote загубиха своите данни

Популярната онлайн услуга за публикации и синхронизация на данни Evernote в понеделник призна, че в началото на юли в инфраструктурата на компанията се е получил един хардуерен срив, който е довел до факта, че около 6000 потребители на Evernote от целия свят са изгубили своите данни. Първи за срива на услугата е съобщил американският ИТ-Блог Techwave, както и японският вестник Mainichi Shinbun, но след това от дружеството не коментираха потенциалната опасност.

Днес изпълнителният директор на Evernote Phil Libin е признал факта за допуснатата грешка и каза, че тя е била причинена от хардуерна авария в един от проектите. „Данните от всеки потребител се съхраняват в така наречените „фрагменти“. Сега ние имаме 37 „фрагмента.“ През последния месец 22 от тези фрагмента са се повредили“ – казва Libin.

Той каза още, че Evernote системата за архивиране съхранява данните в шест различни места, някои от които са на разположение в Интернет, а някои частично – не. Юлският проблем бе премахван в продължение на четири дни, но след този период, инженерите на компанията са забелязали вълна от данни, които са извлечени от архивните копия на множество сървъри, които не са достъпни в Интернет.

По-точно, липсата е засегнала 6 323 потребители, като 70% от тях са били в състояние да възстановят своите данни. Libin казва, че управляващият софтуер на Evernote съхранява копията от данните в открит достъп до производствените сървъри и едва след това ги предава на дългосрочно съхранение. Тези, които работят с услугата чрез клиентски софтуер, могат да възстановят данните си, а онези, които работят с браузър – не.

Тези, които са останали без собствените си преди това данни, компанията предлага бонус – безплатно годишно използване на услугата „прeмиум режим“. Обикновено тази услуга струва $ 45.