Големите корпорации наливат милиарди в изкуствен интелект, без дори да разбират защо им е нужен

Рядко в днешно време на отчетно тримесечно мероприятие се случва ръководството на компанията да не обяви необходимостта от увеличаване на разходите за изкуствен интелект или да прогнозира ръст на приходите от доставката на свързани компоненти. Много участници на пазара обаче все още не разбират напълно ползите, които обещава внедряването на подобни технологии.

До това заключение стигна Financial Times, след като проучи стенограми и тримесечни отчети на стотици американски компании, включени в индекса S&P 500 за миналата година. Големите американски технологични компании, обясняват авторите на изследването, възхваляват потенциала на изкуствения интелект и призовават за стотици милиарди долари, които да бъдат похарчени за развитие на поддържащата инфраструктура, но някои от тях нямат почти никакво разбиране относно практическите ползи, които могат да извлекат от внедряването на изкуствен интелект. Много от тях просто се опитват да „бъдат в крак с пазара“ в този тренд.

Компаниите, които предоставят техническа поддръжка на клиенти и обработват големи количества данни, се справят най-лесно, тъй като изкуственият интелект предлага очевидни предимства за тях. Други компании са принудени да бъдат по-изобретателни. Доставчиците на оръжия отбелязват, че изкуственият интелект позволява по-бързо вземане на решения на бойното поле. Ветеринарните лекари използват изкуствен интелект, за да ускорят диагностицирането на заболявания при животните. Много компании обаче не разбират какво да правят с изкуствения интелект, а инвестират в неговото внедряване, просто от страх, че конкурентите ще успеят първи в тази област.

След анализ на споменаванията на ИИ в документи до SEC на сайтовете на компаниите, включени в S&P 500, Financial Times установи, че темата е била споменавана 374 пъти през предходните 12 месеца. В 87% от случаите тонът на описанията на последиците от внедряването на ИИ е бил оптимистичен, без да се изразяват съпътстващи опасения. Компаниите, които не се занимават с технологии за обработка на данни, са по-малко осъзнати относно ползите от внедряването на ИИ в бизнеса си. Coca-Cola например в момента предпочита да използва ИИ само за реклама.

Прави впечатление, че аргументите за внедряване на изкуствен интелект бяха формулирани доста неясно в отчетите на компаниите, дори когато се споменаваше повишаване на производителността, докато рисковете и заплахите бяха категоризирани и описани много по-ясно. Представители на енергийната и дори минната промишленост често споменаваха положителното въздействие на търсенето на нови центрове за данни върху собствения им бизнес.

Въпреки това, с нарастването на броя на компаниите, споменаващи ИИ в своите доклади, делът на участниците на пазара, които гледат само положително на тези технологии, е намалял в сравнение с 2022 г. Миналата година компаниите изразиха най-голяма загриженост относно състоянието на информационната сигурност в контекста на използването на ИИ. Microsoft също така видя опасността от обществено разочарование от лошите примери за внедряване на ИИ, което би могло да обезкуражи клиентите да възприемат цялостно тези иновации. Много компании просто не вярват, че усилията за внедряване на ИИ непременно ще бъдат успешни.

Едно проучване установи, че 95% от опитите за експериментално внедряване на генеративен изкуствен интелект за повишаване на производителността на служителите в самата Microsoft са се провалили. Основната причина за този неуспех е, че настоящите ИИ инструменти нямат дългосрочна памет и възможности за персонализиране. Това затруднява ефективното им интегриране в съществуващата инфраструктура на компанията. Докато ръководителите често смятат експериментите с изкуствен интелект за успешни, обикновените служители са на противоположното мнение.

Миналата година, 174 фирмени доклада изразиха загриженост относно нарастващите регулаторни и правни предизвикателства, свързани с използването на изкуствен интелект. По-конкретно, технологичните гиганти се страхуват от глоби за злоупотреба с интелектуална собственост на други хора при обучението на собствените си големи езикови модели. Дори компания, толкова далеч от ИТ индустрията, като PepsiCo, е предпазлива по отношение на това. Много компании имат по-ясно разбиране за рисковете, свързани с внедряването на изкуствен интелект, отколкото за потенциалните ползи.