Потребителите към Instagram: Не искаме копие на TikTok, искаме Instagram

Както може би си спомняте, по-рано тази година главният изпълнителен директор на Meta Марк Зукърбърг отбеляза някои предстоящи промени в начина, по който ще бъде подбирано съдържанието, което виждаме в приложението Instagram. Зукърбърг заяви, че предстоящите промени ще направят така, че в началната страница на приложението ще виждаме по-малко съдържание в хронологичен ред публикувано от страниците, които следваме, за сметка на много повече съдържание, което е подбрано от алгоритми базирани на изкуствен интелект. Подбраното от алгоритмите съдържание, което ще виждаме на база на нашите интереси, онлайн активност и друго съдържание, с което сме взаимодействали от миналото, може дори да не е публикувано от страница, която следваме. И ако този принцип на работа, към който планира да премине Instagram, ви звучи много подобно на начина, по който работи TikTok, спокойно, не сте единствените.

Това ще бъде поредната промяна в Instagram, която очевидно е част от един нов модел за развитието на социалната мрежа, който планира да я превърне в колкото се може по-близко функционираща до TikTok. Ако използвате Instagram от отдавна, лесно можете да проследите как платформата има навика да се превръща в хамелеон, който иззема най-ценните, атрактивни и модерни инструменти от други платформи, да ги интегрира в себе си и да избухва с непрекъснат ръст в потребителската база и потребителската ангажираност. Спомнете си за филтрите, които в момента са един от елементите на Instagram, без които платформата не би била същата – ако използвате услугата от години, навярно лесно може да се досетите, че социалната мрежа собственост на Facebook въведе филтрите, след като приложението Snapchat на Snap привлече потребителското внимание с тях. Днес Snapchat не е модерното и революционно приложение, което беше по време на своя дебют преди години, тъй като Instagram на практика вече предлага онова, което го правеше уникално, плюс още много други специфични елементи от потребителското изживяване. И гледайки какво доставя Instagram на потребителите в момента, можем да съзрем лесно доколко платформата с всеки изминал ден прилича все повече на TikTok – началната страница с основната емисия вече е доминирана от публикации с кратки видеоклипове, като много от тях са от профили, които дори не следваме. Но дали потребителите искат Instagram и този път да се превърне в огледално копие на друга социална мрежа, която налага нова ера в социалните мрежи?

Проучвания на различни технологични медии и портали показват, че една голяма част от Instagram потребителите всъщност са до известна степен разочаровани от това, което платформата прави в момента, показвайки им много повече съдържание, което алгоритмите са подбрали, създадено от страници, които не следват, игнорирайки и замествайки съдържанието, публикувано от онези, които следват, което в крайна сметка затруднява възможността ни да бъдем в крак с нещата, които публикуват близките ни, приятелите ни и брандовете, от които се интересуваме.

Този подход за куриране на съдържанието е истинският хит, който доведе до голямата експлозия, която направи TikTok. Алгоритмите на платформата са най-голямата ѝ ценност, тъй като те подбират и показват на потребителите съдържанието, което в момента е популярно за хора със сходни интереси, навици и онлайн активност, като по този начин им позволява да попаднат на създатели на съдържание, поредици от кратки видеоклипове и сюжети, които често дори не са подозирали, че съществуват, или не са очаквали, че биха могли да им бъдат интересни. Но в това се състои най-голямото достойнство и уникалност на TikTok. Трудно обаче бихме се съгласили, че потребителите на Instagram искат от платформата същото. В популярния сайт за онлайн петиции Change.org дори има внесена нова петиция, която е подписана от повече от 100 000 потребители на Instagram, които искат от платформата да върне стария си режим на функциониране. Петицията е стартирана от инфлуенсъра и фотограф Тати Бруенинг, който иска Instagram да се върне към корените си, а именно към това да бъде социална мрежа, в която потребителите получават най-актуалните снимки, които потребителите са качили, давайки ви възможност за много по-ангажиращо взаимодействие с изображенията, които вашите приятели и семейство публикуват.

Някои особено влиятелни инфлуенсъри в социалната мрежа също изразиха позиция

Кайли Дженър е един от най-влиятелните гласове сред по-младите потребители на социалната мрежа с над 360 милиона последователи само в Instagram. Не е нужно да казваме повече, за да се ориентирате, че когато тя говори, една огромна аудитория я слуша. Кайли също е едно от влиятелните лица в платформата, които застанаха в защита на петицията на Бруенинг, което от своя страна доведе до привличането на подкрепата на още хиляди потребители.

Instagram навярно ще обърне внимание на това, което казва Дженър, и към което насочва своята огромна гилдия от последователи. Имаме доказателства за това на какво е способно влиянието на Дженър – през 2018 г. тя публикува коментар във връзка с редизайна на Snapchat, от който мнозина други потребители също бяха недоволни. Нейният коментар тогава доведе до преки последици за компанията, като предизвика внезапен спад в акциите на Snap.

„Мнението на Дженър по отношение на приложението изглежда имаше незабавен ефект върху инвеститорите в Snapchat. След нейния коментар акциите на компанията паднаха с около 6 процента, което доведе до загубата на около 1,6 милиарда долара от пазарната ѝ капитализация.“

И в интерес на истината мнението на Дженър беше наистина чуто и от платформата, тъй като успя да накара Snapchat да върне някои от старите функции, които беше премахнала след редизайна си, както и да предприеме по-прецизиран подход към дизайна и функционалностите на приложението, така че да отговори на потребителското търсене. Затова мнозина анализатори смятат, че мнението, което Дженър изказа сега по повод Instagram, също ще има своя ефект.

Дженър и подписалите петицията около 100 000 потребители със сигурност не са единствените, които са разочаровани от това, че социалната мрежа, която използват от години, се отдалечава все повече и повече от корените си и от онова, заради което я харесват, опитвайки се да се приближи възможно най-много до TikTok и до онова, което е модерно в платформата за кратки видеа.

Зад поведението на Instagram има много стратегически и бизнес смисъл. Кратките, ангажиращи и забавни видеа са най-бързо развиващият се формат на съдържание, който привлича и ангажира потребителите по нов начин, като никое друго съдържание досега. По-рано ви разказахме за интересните метрики и специфики в ангажираността на потребителите към съдържанието, които TikTok отчита. Така че е напълно разбираемо, че Instagram иска да улови тенденциите, да ги репликира и отново да бъде на върха на това, което се търси на пазара, за да задържи лидерската си позиция в полето на социалните мрежи.

Но предназначението, климата и интереса, с който потребителите отиват в платформи като TikTok, Instagram и Facebook всъщност са много различни. И изглежда сега аудиторията на Instagram ясно и гръмко заявява, че всъщност не ика да получи в платформата същото изживяване, което ѝ носи TikTok, тъй като това са различни платформи, с различна насоченост и различен етос.

Какво ще направи Meta?

На този етап все още нямаме някаква официална информация за това как реагират Зукърбърг и ръководството на Meta по отношение на обръщението на потребителите на Instagram. Със сигурност обаче не можем да очакваме, че компанията напълно ще отстъпи и ще премахне нововъведенията си и ще се върне обратно до облика, който имаше, преди да предприеме новите промени. Най-малко, защото рекламният бизнес е основният източник на приходи за тези платформи, а неговото поддържане и растеж зависят от това доколко услугите, които предлагат, ще бъдат актуални на това, което ангажира потребителите, и което търсят рекламодателите.

Но въпреки това мнението, което потребителите изразяват, може да има своето въздействие. Ще повторим отново, че когато инфлуенсър като Дженър говори, много, много хора слушат. А това дори може да моделира поведението на потребителите така, че Instagram не просто да не спечели от промените, които въвеждат в опитите си да заприлича повече на TikTok, но дори и да загуби от тях.