Главният изпълнителен директор на Sonos Патрик Спенс вчера се оттегли и за временно изпълняващ длъжността бе назначен досегашният член на борда Том Конрад.
Решението е кулминацията на 8-месечна криза, която започна след скандала с неуспешното пускане на новото приложение на Sonos през май.
Приложението, пуснато в бързината се оказа недодялано и не разполагаше с важни функции, които бяха използвани преди това, което доведе до широко разпространено недоволство на потребителите, публични извинения от страна на компанията, поредица от уволнения и спад в морала на служителите. Пускането на пазара на слушалките Sonos Ace, което вероятно е причината за бързането с пускането на недовършено приложение не успя да отклони вниманието от ситуацията. Продажбите на слушалките са разочароващи, а форумите на Sonos са наводнени с оплаквания и критики, според журналисти от The Verge.
През октомври Sonos представи план за спасяване на репутацията си, като обеща да подобри процесите на разработка, да увеличи прозрачността и да избягва подобни грешки в бъдеще. Компанията също така се възползва от помощта на агенция за кризисен PR. След три месеца обаче стана ясно, че тези мерки не са достатъчни. В крайна сметка съветът на директорите и самият Спенс решиха единодушно, че той ще се оттегли от поста главен изпълнителен директор на компанията.
„Ще започнем да търсим нов лидер, който да продължи напред с екипа.“
заяви говорителят на Sonos Ерин Патегас
Компанията обаче изключи възможността да се върне към старата версия на приложението, като продължи да отстранява бъгове и да връща изгубени функции в новата версия. Въпреки това оплакванията на потребителите от грешки и нестабилна работа продължават и до днес.
Припомняме, че Патрик Спенс, който оглавява Sonos от 2012 година по време на мандата си пусна устройства, които придобиха широка популярност, включително саундбара Arc Ultra, мощната външна колонка Move и портативната Roam. Въпреки това скандалът с приложението и неуспехът му да поднесе лично извинение накърниха репутацията му. Спенс ще остане в компанията до юни в ролята на консултант със заплата от 7500 долара, а след това ще получи обезщетение в размер на 1,8 милиона долара.
Конрад, който се присъедини към борда на директорите през 2017 година сега е натоварен със задачата да възвърне доверието на служителите и клиентите. Преди това той е заемал ключови позиции в Pandora, Snapchat и Quibi. Въпреки кризата Sonos продължава да разработва нови продукти, включително устройство за видео стрийминг, което може да се конкурира с устройствата на големи компании като Apple, Roku и Amazon.
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
