30% от работата на банковите служители може да се изпълняват и от роботи

Една трета от всички функции, изпълнявани от служителите на банките могат да се автоматизират, смятат експертите от консултантската компания McKinsey. Въпреки това, масовата безработица сред операторите, касиерите и мениджърите в банките може да се избегне.

Заключенията на една от водещите консултантски компании в света — това не са най-добрите новини за милиони оператори, мениджъри по ипотечни и потребителски кредити, финансови анализатори и други банкови специалисти. Успокоителното в доклада на McKinsey обаче е това, че не е направен извод относно неминуемите масови съкращения. Неговите автори прогнозират, че „прилагането на когнитивни технологии към функциите на капиталовия пазар ще намали бюджетите и ще освободи средства за по-ефективно използване на персонала — в сферите на изследванията, генериране на идеи и работа с клиенти“.

В осемте банки, които са проучени от експертите на McKinsey, броят на членовете на персонала не винаги е намалявал в резултат на въвеждането на нови технологии. Това е така, защото са автоматизирани функциите, а не работните места. Така, че чатботовете и алгоритмите по-скоро ще намалят натоварването върху служителите на банките, отколкото напълно да ги изхвърлят от тяхната работа.

McKinsey споделят четири технологии, които са готови да поемат една трета от работата на банките: умно управление на записите, машинно обучение, обработка на естествения език и когнитивните агенти. Някои банки вече правят стъпки по пътя към автоматизацията, но повечето се намират в „ранна фаза на разбиране на капацитета, който предлагат когнитивните технологии“, се казва в доклада.

От McKinsey сравнително оптимистично гледат на това, как автоматизацията ще се отрази на заетостта на работниците във финансовата сфера. „При нас имаме по-малко мениджъри по продажби и търговия, но повече инженери и програмисти, казва Джейми Даймън, главен изпълнителен директор на JPMorgan Chase. — Алгоритмите ни дават възможност да вземем определения ресурс и да го насочим някъде на друго място“. Според Даймън, персоналът в неговата инвестиционна банка през следващите 20 години само ще се увеличава, съобщава Quartz.