Agentic AI се превръща в ново оперативно предимство в недвижимите имоти в различни страни

Лидерите в недвижимите имоти все повече се насочват към agentic AI — подход, който надхвърля обикновените чатботове. Такива системи съчетават автономност, планиране и памет, което им позволява да изпълняват проактивни, целенасочени задачи с одобрения и фиксация на действия, според доклад на McKinsey & Company,  съобщава Property Times, позовавайки се на Property Forum.

За да постигнат осезаемо въздействие, компаниите изместват фокуса си от точковите решения към трансформиране на цели оперативни области, като например поддръжка или отдаване под наем. Става въпрос за цялостно преосмисляне на процесите от началото до края, а не за локални подобрения.

Според McKinsey, агентният изкуствен интелект вече демонстрира значително въздействие в няколко ключови области:

• Преструктурирането на процеса на обработка на инциденти – от сигнал до решение – ви позволява да намалите времето за изпълнение на много задачи с повече от 30%.
• Използването на изкуствен интелект в процесите на отдаване под наем увеличава процента на подновяване на договорите с 3–7% и намалява времето за реакция на запитванията с повече от 90%.
• Автоматизацията на събирането на данни елиминира ръчните операции, ускорява времето за реакция и подобрява качеството на управленските решения.
• Системите с изкуствен интелект структурират сложната документация, интерпретират регулаторните изисквания и помагат за осигуряване на съответствие и правилна последователност на процесите.

Същевременно, ефективното внедряване на подобни решения изисква цялостна технологична архитектура на пет нива: ниво данни (качество и целостност на информацията), оркестрация (управление на потока от задачи), действия (интеграция със системи), контрол (управление и съответствие) и основни модули — т.нар. „атомни агенти“.

Въпреки технологичния прогрес, ключовото предизвикателство остава човешкият фактор. Както отбелязва McKinsey, най-голямото предизвикателство не е внедряването на технологиите, а готовността на хората да им се доверят и да ги използват в ежедневната си работа.

През следващите пет години най-успешните компании за недвижими имоти ще функционират не като съвкупност от отделни имоти, а като интегрирани операционни системи. Автоматизирането на рутинните процеси ще позволи на екипите да се съсредоточат върху това, което не може да бъде стандартизирано: марка, доверие и ключови взаимоотношения, които определят успеха в тази индустрия.