Starlink обясни, че причината за масовия срив на мрежата е неуспешна актуализация на софтуера

Миналия четвъртък вечерта потребителите на мрежата Starlink по целия свят преживяха най-дългото прекъсване в историята, което продължи над два часа в основната си фаза и причини проблеми на отделни клиенти през целия уикенд. Компанията призна, че прекъсването е било причинено от неуспешна актуализация на софтуера в наземната инфраструктура на мрежата.

До края на миналата седмица Starlink разпространи информация до своите дилъри относно причината за прекъсването, но и тя беше доста оскъдна по съдържание. Преди това беше съобщено само, че „повредата е причинена от ключови вътрешни софтуерни услуги, които позволяват функционирането на основната мрежа“. По-късно, в писмо до партньорите си Starlink добави, че проблемите с наземните изчислителни клъстери са били причинени от неуспешна процедура за обновяване на софтуера.

Грешката е довела до претоварване на хардуера и до срив в разпределението на трафика на данни в мрежата, което е довело до нейната неработоспособност.

Според някои оценки около 6 милиона потребители на Starlink са били засегнати от прекъсването на работата на мрежата, като проблемите са продължили дори през следващите дни, след като основната повреда е била отстранена. Въпреки това някои потребители отбелязват, че след описаните събития са наблюдавали увеличаване на скоростта на предаване на информация в мрежата Starlink. Това ги накара да предположат, че прословутата актуализация е имала за цел да подобри скоростта на мрежата. На потребителите, които се сблъскват с проблеми с оборудването си, Starlink препоръчва да го рестартират.