Британците – вече защитени от некоректни мобилни оператори

Преди време ви разказахме за опитите на британски организации да се преборят за правото на гражданите да се отказват от договори сключени с мобилни оператори без неустойка при условие, че въпросните оператори увеличат месечната им такса в периода на валидност на договора. Е, изглежда, че тези опити са успешни. От утре – 23 януари – всяко лице или малък бизнес сключили договор за стационарен телефон, интернет или мобилен план ще получат това право.

Напомняме, че всички тези опити започнаха след разследване на Ofcom, при което бе установено, че мобилните оператори са увеличавали таксите на много свои клиенти, заблуждавайки ги предварително, че подписват фиксиран договор.

От утре ако даден мобилен оператор пожелае да увеличи таксите по някой договор (тоест, те вече да не са същите като договорените в началото), той трябва да уведоми клиента си поне месец преди промяната и да му позволи да се откаже от договора ако не е съгласен с новите условия. Освен това всички промени касаещи условията на договора, цените и всичко останало трябва да се съобщават „ясно и прозрачно“.

От Ofcom увериха, че ще следят стриктно спазването на новите условия. Освен новите условия има и цял списък с информация, който всеки оператор е длъжен да представи пред клиента по време на подписването на договора. Ако темата ви интересува, можете да разгледате и изтеглите този списък от сайта на Ofcom.