Връзката на даден клиент с неговата компания често е повече емоционална, отколкото рационална и в много случаи се базира на моментното удовлетворение от обслужването в магазина или офиса. За да измери това моментно състояние, Мобилтел въвежда нов канал за обратна връзка и оценка на момента – смс със скала от 2 до 6.
Смс-ът е безплатен за клиента и ще бъде изпращан в отговор на запитване от страна на компанията веднага след активация или промяна на която и да е от изброените услуги:
Роуминг пакети – активация и деактивация;
Vodafone Live! пакети;
Активация на домашен телефон;
Любим номер – активация и промяна;
Номера от групата „Семейство и приятели” – активация и промяна;
Смяна на тарифен план.
По този начин компанията дава нов, още по-пряк и лесен за клиентите начин да изразят своето мнение в момента на обслужване. Те ще могат да дават незабавна обратна връзка за качеството на обслужване, получено не само в магазините на М-Тел, но и в тези от партньорската мрежа. Оценка ще се дава и от клиенти, допитали се до call-центъра или предпочели да използват автоматичното меню на *88.
Всичко важно от света на технологиите, директно в пощата ти.
С абонирането приемате нашите Условия и Политика за поверителност. Може да се отпишете с един клик по всяко време.
Коментирайте статията в нашите Форуми. За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Facebook, и ни последвайте в Google Новини, TikTok, Telegram и Viber или изтеглете приложението на Kaldata.com за Android, iPhone, Huawei, Google Chrome, Microsoft Edge и Opera!
