Yulia Kraleva

Исках да споделя своя опит с източването на парите от телефона ми. В началото на декември 2017 започнах да получавам смси за абонамент към AGame, съответно за автоматичното подновяване на абонамента. Нямаше ефект от смс със тект STOP, само взимаха още пари и за тях. ВиваКом не съдействаше. Непрекъснато се налагаше да се обаждам на телефона, посочен във въпросните смси за да ми спрат проклетия абонамент. Обаче, мръсниците пращаха смс-ите в 18:01, а колцентърът им работи до 18:00. И ако в началото съобщенията престигаха веднъж седмично, то през януари 2018 започнаха да се явяват през ден, после всеки ден и накрая по няколко пъти дневно, като абонаментите бяха за различни игри, Agame, Mgame, Xjoy и вече не помня какви други боклуци. Изчистих телефона си и върнах фабричните му настройки, по съвет на служител на колцентъра на въпросните Tераком и Aвериком (едните са доставчик на услугата, т.е. игрите, а другият е връзката с крайния клиент). Не помогна. Пак се обадих в техният колцентър и тогава служителят ми каза, че "ще качи моят номер на програмистите за да го сложат в black list", и ми даде e-mail адрес на поддръжката на които също писах. От 5 февруари не съм получавала подобни смси. И в заключение, в обратния мейл от поддръжката на Тераком ми казаха, че мога да потърся своите пари от оператора (Виваком). Виваком отрекоха, че са длъжни да върнат парите. При всички случаи , попълних on line жалба към Виваком и се жалвах в Комисия за защита на потребителите. За сега нямам отговор на жалбите. Надявам се, публикацията ми да е полезна за някой.