Здравейте isv.
EX220/AX1800 е с EasyMesh съвместимост. Дори и да са изключени 2.4GHz и 5GHz мрежите, ако EasyMesh е активна, ще продължавате да виждате мрежи с Hidden SSID в двата радиоканала. Като звъните на съпорта следващия път им обяснете как да деактивират EasyMesh опцията, а именно да навигират до Advanced Settings -> EasyMesh -> Deactivate.
Off-topic: в мобилното приложение "My A1" има меню "Управлявай твоята Wi-Fi мрежа". Същото меню е налично и в https://www.a1.bg/moyat-a1-upravlyavay-sam-svoite-uslugi . Менюто разполага с ограничени базови настройки за 2.4GHz и 5GHz мрежите, активиране/деактивиране на WPS и port forwarding. Въпросната EasyMesh настройка не е налична.
Успех!