Как може да се записват изходящи войп разговори през софтфон и астериск? Искам всяко изходящо повикване да бъде записано по отделно и записа да се спира при прекъсване на разговора.

с прогарама на компютъра която да записва всичко което минава през звуковата карта, само че трябва да я пускаш преди разговора и да я спираш след това, щото на нея не й пука дали има или няма разговор, тя си записва когато е пусната

Не става въпрос за това. Искам целия процес да се управлява от астериск-а.

Не става въпрос за това. Искам целия процес да се управлява от астериск-а.

А имаш ли разрешение от шефа си за това?

Това е негово желание.

Това е негово желание.

И е информирал всички служители за това? не е ли достатъчно да си генерираш CDR-и?

По закон всеки от служителите трябва писмено да бъде уведомен (като затова се оставя подпис, че съответният служител е съгласен) да бъде записван - говоря и само за аудио, и само за видео.

Иначе гориш и ти, и шефът ти.

Така, става дума за кол-център, а не за стациаонарна офис ип-телефония.

Така, става дума за кол-център, а не за стациаонарна офис ип-телефония.

Кол център с изходящи разговори? И кого се опитваш да заблудиш?

Не виждам какво точно не вие е ясно. Ако имате отговор или предположение по тази задача, не започвайте със законови уредби и права, ами ги дайте! В случай, че не знаете и/или не искате да споделите, по-добре модераторите да заключат темата. Кол-центъра ще води проучване, така че повикванията ще са изходящи при всички положения!!

Не виждам какво точно не вие е ясно. Ако имате отговор или предположение по тази задача, не започвайте със законови уредби и права, ами ги дайте! В случай, че не знаете и/или не искате да споделите, по-добре модераторите да заключат темата. Кол-центъра ще води проучване, така че повикванията ще са изходящи при всички положения!!

в CLI потърси monitor

П.П. отговор има, само че от законова гледна точка трябва да предупредите този на когото се звъни че разговора се записва. В противен случай както споменаха по-горе горите двамата с шефа

Редактирано 12 юли 200916 г. от capnemo (преглед на промените)

за да се записват разговори се исползва команда Monitor или Record.. В вашия случай по-скоро трябва да исползвате монитор..

по подразбиране файл се запометява в /var/spool/asterisk/monitor

файли се натрупват много бързо особено ако става вопрос за колцентър

ето така може да махаме стари файли за да не ни препълнят целия хард :

cd /var/spool/asterisk/monitor && /usr/sbin/find . -mtime +180 -exec rm {} \;

за закон нямам представа но това че обаждания в колл център се записват това е 100% както и това че има такъви с предимно исходящи..

поздрави!

исползва ????

исползвате ????

запометява ????

исползвате ????

такъви ????

исходящи ????

...

Кол-центъра ще води проучване, така че повикванията ще са изходящи при всички положения!!

В такъв случай трябва да задължите операторите в началото на всеки разговор да предупреждават анкетирания, че разговорът се записва..., ама защо ли не ми се вярва, че ще го направите?