Добре дошли!

Добре дошли в нашите форуми, пълни с полезна информация. Имате проблем с компютъра или телефона си? Публикувайте нова тема и ще намерите решение на всичките си проблеми. Общувайте свободно и открийте безброй нови приятели.

Моля, регистрирайте се за да публикувате тема и да получите пълен достъп до всички функции.

Helpdesk система

Нова тема

1 април 201511 г.

Здравейте, пичове!

Трябва ми съвет от вас. Имам нужда от безплатна тикет система, която да поддържа следните функции:

E-mail notification when ticket arived E-mail notification on status change ticket history follow Ticket followup User credentials Assign and Transfer automatic reply internal notes

и е много важно следното. Когато някой реши да отговори на тикет, получен като отговор на неговия си мейл клиент, отговорът трябва да бъде получен от мен в тикет системата, по възможност, в същата тикет история.

Цитирай

Емил Костов

Hardware Team

Пол:Мъж
Град:Плевен
Интереси:Интернет,Компютърни игри и програми. WEB design

1 април 201511 г.

Това няма ли да ти свърши работа?

Цитирай

1 април 201511 г.

Здравейте, пичове!

Трябва ми съвет от вас. Имам нужда от безплатна тикет система, която да поддържа следните функции:

E-mail notification when ticket arived E-mail notification on status change ticket history follow Ticket followup User credentials Assign and Transfer automatic reply internal notes

и е много важно следното. Когато някой реши да отговори на тикет, получен като отговор на неговия си мейл клиент, отговорът трябва да бъде получен от мен в тикет системата, по възможност, в същата тикет история.

Виж някоя от тези, мисля че поне едната имаше подобна опция. Но ти трябва и съответния пощенски сървър

Osticket - http://osticket.com/

Redmine - http://www.redmine.org/

Цитирай

1 април 201511 г.

Автор

osticket цял ден човъркам, но нещо не се получава, както го мисля. При отговор, не се получават писмата в тикет системата

Цитирай

1 април 201511 г.

osticket цял ден човъркам, но нещо не се получава, както го мисля. При отговор, не се получават писмата в тикет системата

А на машината получават ли се писма? Локален ли е пощенския сървър?

Цитирай

1 април 201511 г.

Автор

Имам го и локално и на хост.бг. На клиента ми се получават отговорите от gmail, abv etc, но не и в тикет системата. Там получавам само първото запитване.

Цитирай

Архивирана тема

Темата е твърде стара и е архивирана. Не можете да добавяте нови отговори в нея, но винаги можете да публикувате нова тема, в която да продължи дискусията. Регистрирайте се или влезте във вашия профил за да публикувате нова тема.