Здравейте,

Родителските ми тела са на абонамент за телевизия от години на Net1 (които преди известно време ги купи Виваком). И тъй, вчера ходих с баща ми до Виваком да преподписва договор за мобилен абонамент. Та покрай този договор, каката в офиса на оператора предложи да направи някаква промяна по договора за телевизията (и съответно месечната таксата да се намали с 3-4 лв), с уточнението, че трябва техници да минат да сменят приемниците към телевизорите. До тук всичко звучи добре. И тъй, техниците дойдоха днес, обаче се оказа че трябва да пробиват стени из къщата и да прокарват нови кабели (т.е. настоящите не им вършат работа; а иначе да имаш разни висящи кабели из апартамента е грозна работа) и баща ми директно ги отсвири. Тази подробност каката вчера удобно пропусна да ни каже... Техниците казаха, че до Нова Година Net1 телевизията ще продължи да си работи както до сега, но след това Виваком ще я спрат и ще трябва да търсим алтернативни начини. От това следват 2 въпроса:

• първата ми чуденка - ще успея ли да прекратя договора (за 2 години), защото в противен случай се озовавам в положението да плащам за услуга, която не ми е предоставена реално (поради моят отказ да се прокарват кабели по упоменатия по-горе начин) или ще пищят и ще се дърпат?
• при всички алтернативни доставчици на телевизия (само телевизия) ли е такова положението (аз телевизия по принцип не гледам, съответно са техническата страна на въпроса не съм запознат)? Т.е. да трябва да се слагат нови кабели? Има ли въобще алтернатива, която да не налага това?

Виж в договора какво пише. Но мисля, че можеш да го прекратиш като платиш неустойка за 3 месеца. 

Иначе виж А1 (менте тел), мисла, че предлагат безкабелна тв.

преди 14 минути, hjhj написа:

Виж в договора какво пише. Но мисля, че можеш да го прекратиш като платиш неустойка за 3 месеца. 

Иначе виж А1 (менте тел), мисла, че предлагат безкабелна тв.

Ще погледна в договора. Иначе, безкабелната телевизия на А1 ми звучи тамън като за моя случай, но не ми е ясно как се изчислява тези 300GB трафик, които се предоставят дали ще стигнат за 1 месец телевизия (в моя случаи се гледат едни и същи канали (по 3-4 часа на единия телевизор, и над 6 - на втория)) - някаква идея?

преди 4 минути, Петър Ангелов написа:

Ще погледна в договора. Иначе, безкабелната телевизия на А1 ми звучи тамън като за моя случай, но не ми е ясно как се изчислява тези 300GB трафик, които се предоставят дали ще стигнат за 1 месец телевизия (в моя случаи се гледат едни и същи канали (по 3-4 часа на единия телевизор, и над 6 - на втория)) - някаква идея?

Не е нужно нета да ти е на А1. Може да е на всеки доставчик. 

https://help.a1.bg/news/category/3446/newsId/21398

преди 6 минути, hjhj написа:

Не е нужно нета да ти е на А1. Може да е на всеки доставчик. 

https://help.a1.bg/news/category/3446/newsId/21398

Аргх, нещата загрубяват - информацията е ясна. Проблемът е, че марката на телевизора е Филипс, купуван някъде 2017 година (не присъства в техния списък). По-лошото е, че и двата телевизора (един и същи модел, купувани по едно и също време) и не мисля, че са смарт (макар и по спецификация, да имат някакви smart функции).

Щом е било вчера имаш правото да прекратиш договора без да плащаш нищо в рамките на първите три или седем дни от подписването, ОБАЧЕ при условие че баща ти не е сложил отметка и подпис срещу опцията "Моментално влизане в сила на договора", доколкото разбрах от @Емил Костов тази врътка още се изполва.

Освен това те сега нали са с ЕОН? Можете да ползвате услугата и без кабели само с приложението за телевизия ЕОН...
...Е зависи за какво точно сте платили де.

 

преди 3 минути, Петър Ангелов написа:

Аргх, нещата загрубяват - информацията е ясна. Проблемът е, че марката на телевизора е Филипс, купуван някъде 2017 година (не присъства в техния списък). По-лошото е, че и двата телевизора (един и същи модел, купувани по едно и също време) и не мисля, че са смарт (макар и по спецификация, да имат някакви smart функции).

СТБ с Андроид също ще ти свърши работа за т.нар. смарт възможност.

 

преди 1 час, Петър Ангелов написа:

Здравейте,

Родителските ми тела са на абонамент за телевизия от години на Net1 (които преди известно време ги купи Виваком). И тъй, вчера ходих с баща ми до Виваком да преподписва договор за мобилен абонамент. Та покрай този договор, каката в офиса на оператора предложи да направи някаква промяна по договора за телевизията (и съответно месечната таксата да се намали с 3-4 лв), с уточнението, че трябва техници да минат да сменят приемниците към телевизорите. До тук всичко звучи добре. И тъй, техниците дойдоха днес, обаче се оказа че трябва да пробиват стени из къщата и да прокарват нови кабели (т.е. настоящите не им вършат работа; а иначе да имаш разни висящи кабели из апартамента е грозна работа) и баща ми директно ги отсвири. Тази подробност каката вчера удобно пропусна да ни каже... Техниците казаха, че до Нова Година Net1 телевизията ще продължи да си работи както до сега, но след това Виваком ще я спрат и ще трябва да търсим алтернативни начини. От това следват 2 въпроса:

• първата ми чуденка - ще успея ли да прекратя договора (за 2 години), защото в противен случай се озовавам в положението да плащам за услуга, която не ми е предоставена реално (поради моят отказ да се прокарват кабели по упоменатия по-горе начин) или ще пищят и ще се дърпат?
• при всички алтернативни доставчици на телевизия (само телевизия) ли е такова положението (аз телевизия по принцип не гледам, съответно са техническата страна на въпроса не съм запознат)? Т.е. да трябва да се слагат нови кабели? Има ли въобще алтернатива, която да не налага това?

Телевизията на НЕТ1 с какви кабели е? И не се сърди на каката. Тя тези работи няма как да ги знае. Задачата и е да продава.

Редактирано 14 декември 20223 г. от Емил Костов (преглед на промените)

преди 37 минути, Bubbles написа:

Щом е било вчера имаш правото да прекратиш договора без да плащаш нищо в рамките на първите три или седем дни от подписването, ОБАЧЕ при условие че баща ти не е сложил отметка и подпис срещу опцията "Моментално влизане в сила на договора", доколкото разбрах от @Емил Костов тази врътка още се изполва.

Освен това те сега нали са с ЕОН? Можете да ползвате услугата и без кабели само с приложението за телевизия ЕОН...
...Е зависи за какво точно сте платили де.

 

СТБ с Андроид също ще ти свърши работа за т.нар. смарт възможност.

 

Така, отворих договора и честно казано не знам - това за което си споменал попринцип присъства в договора, но няма отметка при него - просто присъства в договора (виж скрийншота). Иначе тоя телевизор е минал покрай смарт, ама отдалеч и само е помахал. Превключих на "Smart Tv" функционалността му - има някакво негово си AppStore, с не по-вече от 30 приложения вътре и това е. А иначе, точното име на плана е: VIVA IPTV M+.

Има и нещо друго - в договора (пък и както колегата @hjhj спомена) пише, че ако прекратя договора преди изтичането на срока, дължа 3 месечни вноски. Само че, има и друг момента - абсолютно никъде в договора не се споменават действията, които техническите лица следва да извършат за да бъде инсталирано оборудването и съответно - услугата да влезе в сила. Единствено (и това е пределно ясно, че няма тежест) устно каката във Виваком каза, че е необходимо да бъде осигурен достъп на техниците с оглед инсталиране на приемник, както и достъп до кутия на Виваком (най-вероятно на стълбите) и толкоз. Нищо не се споменава за други действия (разпробиване на стени и прекарване на кабели).

преди 8 минути, Емил Костов написа:

Телевизията на НЕТ1 с какви кабели е? И не се сърди на каката. Тя тези работи няма как да ги знае. Задачата и е да продава.

Класическия кабел (на снмката по-долу), не е оптика със сигурност. А на каката ѝ се сърдя единствено, че не спомена че е възможно да трябват и допълнителни интервенции в апартамента. Това щеше да е повече от достатъчно (без да очаквам от нея да навлиза в детайли, които наистина не са ѝ работа).

преди 10 минути, Петър Ангелов написа:

Така, отворих договора и честно казано не знам - това за което си споменал попринцип присъства в договора, но няма отметка при него - просто присъства в договора (виж скрийншота). Иначе тоя телевизор е минал покрай смарт, ама отдалеч и само е помахал. Превключих на "Smart Tv" функционалността му - има някакво негово си AppStore, с не по-вече от 30 приложения вътре и това е. А иначе, точното име на плана е: VIVA IPTV M+.

Има и нещо друго - в договора (пък и както колегата @hjhj спомена) пише, че ако прекратя договора преди изтичането на срока, дължа 3 месечни вноски. Само че, има и друг момента - абсолютно никъде в договора не се споменават действията, които техническите лица следва да извършат за да бъде инсталирано оборудването и съответно - услугата да влезе в сила. Единствено (и това е пределно ясно, че няма тежест) устно каката във Виваком каза, че е необходимо да бъде осигурен достъп на техниците с оглед инсталиране на приемник, както и достъп до кутия на Виваком (най-вероятно на стълбите) и толкоз. Нищо не се споменава за други действия (разпробиване на стени и прекарване на кабели).

Класическия кабел (на снмката по-долу), не е оптика със сигурност. А на каката ѝ се сърдя единствено, че не спомена че е възможно да трябват и допълнителни интервенции в апартамента. Това щеше да е повече от достатъчно (без да очаквам от нея да навлиза в детайли, които наистина не са ѝ работа).

Добре де, сега всички оператори предлагат рутери за безжичен достъп до интернет 5G, вземате такъв, връзвате го за ЕОН СТБ-то на Виваком и край, няма кабели, няма дупчене.
Вече зависи само какъв точно е 5G рутера който предлагат Виваком и дали ЕОН устройството може да се свързва за WiFi или само по кабел.

преди 9 минути, Bubbles написа:

Добре де, сега всички оператори предлагат рутери за безжичен достъп до интернет 5G, вземате такъв, връзвате го за ЕОН СТБ-то на Виваком и край, няма кабели, няма дупчене.
Вече зависи само какъв точно е 5G рутера който предлагат Виваком и дали ЕОН устройството може да се свързва за WiFi или само по кабел.

Ами добре - наистина, не съм запознат с тези неща (поне по отношение на телевизията). Въпросът е...при варианта, за които говориш, ще трябва ли да инсталирам нещо на телевизора (защото, както споменах и по-горе (и след тест) това е смарт телевизор...ама само на думи и очевидно няма достъп до стор (освен този на Филпс) от който да могат да се теглят приложения, ако е необходимо)? И друг въпрос - какво точно представлява smart-box-а на Виваком - да разбирам ли, че най-грубо казано това е андроид бокс (разбира се, с направени изменения и настройки, за да пасва на нужтите на оператора)?

Това е коаксиален кабел и с него няма как да върви ЕОН услугата. Освен това както е казал и Bubbles ЕОН приемниците могат да се свързват и безжично и не са нужно кабели.

преди 3 часа, Петър Ангелов написа:

И тъй, техниците дойдоха днес, обаче се оказа че трябва да пробиват стени из къщата и да прокарват нови кабели (т.е. настоящите не им вършат работа...

Голяма и нагла глупост!!! Щом до сега е имало някакви кабели - подмяната е "детска игра" - без къртене и пробиване.

ПП. Скоро поднових спрян/прекратен интернет достъп от друг доставчик и ... пробваха същите номера - ще сменяме кабела. Да, ама не! Казах им - "Момчета, не правете глупости! Само активирайте достъпа!" Едно елементарно диктуване на MAC адрес по телефона, 10 минути бумащина и всичко беше Ок.

 

ПП. За договора - същия не е влязъл в действие, че да трябва прекратяване!

преди 1 час, jhoro написа:

ПП. За договора - същия не е влязъл в действие, че да трябва прекратяване!

Аз, доколкото виждам, там пише, че е от 13 декември, днес е 14ти?

преди 2 часа, Raze написа:

Аз, доколкото виждам, там пише, че е от 13 декември, днес е 14ти?

Не гледаш каквото трябва! Пише 13 декември, ама ... услуга НЯМА!
Кой не си е изпълнил задълженията???

Аз да продължа темата (че се появиха нови неясноти) - ходих днес отново при оператора, обясних им каква е работата и че искам варианта с безкабелна телевизия. Каката гледа, чуди се, консултира се и накрая ме отряза че не можело (защо - не обясни). За моя адрес (София, при НДК) можело или само по кабел или сателитна чиния (и отново пробиване за кабел). Съотвено, той като тези варианти не ме устройват помолих да прекратим договора. Тук вече идва неясния момент - беше ми казано, че това било заявление / договор (наистина, така пише на него) и че след като услугата не е активирана (т.е. техниците не са инсталирали нищо), това можело едва ли не просто да го изхвърля (т.е. че реално нямало сключен договор). Само че, аз не съм сигурен дали е така наистина - на документа, най-отзад има подписи на баща ми и на служителката, но няма печат. Но пък има срок на споразумението, който е 2 години и разни пояснения какво следва, ако абоната не заплаща за услугата. Та, как стоят нещата в действителност - може ли да помоля @Емил Костов да даде мнение (стига, разбира се, да има информация) дали наистина е така или трябва да се направи нещо друго? За яснота, договора е прикачен към темата (личните данни са закрити).

Обади се на 123 и попитай какви услуги използваш и да проверят дали има нов договор за телевизия. Също така ги питай и докога ти е крайната дата на договора, защото ако изтече могат и да я закрият автоматично. Нямам право да коментирам повече.

преди 8 минути, Емил Костов написа:

Обади се на 123 и попитай какви услуги използваш и да проверят дали има нов договор за телевизия. Също така ги питай и докога ти е крайната дата на договора, защото ако изтече могат и да я закрият автоматично. Нямам право да коментирам повече.

Разбирам. Благодаря ти много за насоките!