Бивш служител на Facebook: Те знаят проблемите, но не правят нищо

Темата за зловредното въздействие на социалните мрежи върху подрастващите остава актуална за политиците и медиите отвъд Океана. Местните политици се подготвят да приемат закон за защитата на децата онлайн – Kids Online Safety Act или KOSA. В края на миналия месец пък безпрецедентно обединение на 49 щатски прокурора излезе с обвинения към Meta Platforms заради вредите, които Facebook и Instagram нанасят над непълнолетните си потребители.

Тази седмица междупартийна сенатска комисия проведе изслушване на бивш служител на Facebook по темата за вредите, които нанася платформата над младите и бездействието на компанията по въпроса, което според него е умишлено. Думите на Артуро Бехар, бивш ръководител на инженерните екипи в компанията, са сходни с признанията на Франсис Хауген отпреди две години отново пред американски политици.

Бехар работи като инженерен директор между 2015 и 2019, а впоследствие се завръща в компанията си в качеството си на консултант. Бехар е известен с работата си срещу кибертормоза. Той свидетелства пред комисията заради критичен материал към бездействието на ръководството на компанията по отношение на кибертормоза в социалните мрежи, публикуван на страниците на „Уолстрийт джърнъл“. Освен това, той разказва за преживяванията на собствената си 16-годишна дъщеря, която скоро след като се регистрира в Instagram започва да получава неприлични предложения от непознати, сблъсква се с проява на полова дискриминация и др. И независимо, че той подава доклади за това, от Instagram няма отговор.

Бехар твърди, че ръководството на Instagram, включително и Марк Зукърбърг знаят за вредите, които сайта причинява, но не правят каквито и да е качествени промени. Той е убеден, че платформата трябва да промени начина, по който Meta наблюдава поведението на потребителите с акцент над неща, като тормоза и неприличните сексуални предложения, ако и използвания език в подобни случаи да не нарушава политиките на сайта. В интервю за „Асошиейтед прес“, Бехар повтаря твърдението си, че Meta са наясно с вредното въздействие на Facebook над тийнейджърите, били са наясно какво трябва да се направи по въпроса, но не са го направили нарочно.

На изслушването през тази седмица, ръководено от сенатора от Кънектикът Ричард Блументал, Бехар и представи официално проучване, проведено от Meta сред потребителите на Instagram, че 13% от лицата на възраст от 13 до 15 години са получавали неприлични сексуални предложения в предходните седем дни.

Бехар е уверен, че промените, които трябва да бъдат направени от Meta, за да се справи с проблемите няма да засегне финансите на Facebook по някакъв особен начин. „Чували сте компанията да говори как това е наистина сложно. Не, не е“, коментира Бехар за медията. Просто дайте шанс на тийнейджърите да кажат: „Това съдържание не е за мен“ и след това използвай тази информация да обучиш всички други системи и получи обратна връзка, което да подобри нещата още повече“.

В изявление по темата от Meta припомнят, че са въвели възможността за анонимно докладване на потенциално обидно съдържание и предупреждаване за коментари, както и над 30 различни инструмента за подкрепата на тийнейджъри и техните семейства. „И всичко това продължава“, добавят Meta.

Бехар е заявил пред комисията, че е крайно необходимо американският Конгрес да задължи тези компании да са по-прозрачни относно тези вреди и младите хора да получат помощ от хора с експертиза.

„Най-ефективният начин да се регулират тези компании е да бъдат принудени да изготвят такива инструменти, които да позволят, както самата компания, така и външни хора да проследяват и оценяват случаите на тормоз, изпитани от самите потребители“, заявява Бехар.