Защо се караме? Научните причини за междуличностните конфликти

Смятате ли, че се разбираме добре? Особено когато имаме различни гледни точки? Уви, статия, публикувана в списание Scientific Reports, показва, че изводите, които правим за хората около нас, често са погрешни. Учени от Института по психология и неврология (IoPPN) към Кралския колеж в Лондон, заедно с изследователи от Оксфордския университет, са установили, че предположенията, които правим един за друг, често са погрешни. Научната работа се основава на психологическите причини, поради които правим погрешни преценки за другите, въпреки че имаме висока степен на увереност, че разбираме как мислят хората с противоположни възгледи. Нека с спрем по-подробно.

Как се възприемаме едни други?

Фактът, че се категоризираме социално, едва ли е изненадващ. Според социолозите тези, които смятаме за сходни със себе си, принадлежат към така наречената „вътрешна група“, докато тези, които се различават от нас, се смятат за „външна група“. Грубо казано, това е пословичното разделение на „свои“ и „чужди“. Тези различия могат да се основават на раса, религия, националност, политически убеждения, сексуална ориентация или социално положение. Но това далеч не е всичко.

Повечето хора осъзнават, че в „нашата група“ има много различни хора с различни убеждения. Въпреки това сме склонни да мислим, че всички членове на „външната група“ са еднакви, със сходни убеждения и нагласи. Нещо повече, често се заблуждаваме какво изобщо означава всичко това.

Резултатите от статия, публикувана наскоро в списание Scientific Reports, потвърждават това. Авторите на изследването са помолили 256 души от САЩ да предвидят социалните и политическите убеждения на другите. Сред участниците 119 са били мъже и 137 жени, а средната им възраст е била 45 години. Групите от изследвани лица били разделени поравно между тези, които имали „леви“ и „десни“ политически възгледи.

Всички участници в проучването са помолени да отговорят до каква степен са съгласни с определени твърдения (напр. „имигрантите са полезни за обществото“), след което са им показани отговорите на другите хора, на които е бил зададен същият въпрос. Ако изследваното лице е отговорило положително за ползата от имигрантите за обществото, то е било помолено да обсъди въпроса с лице, което е на противоположната гледна точка. Резултатите, както може би се досещате, се оказаха твърде разочароващи.

Гордост и предразсъдъци

Така че, когато знаем, че събеседникът ни не е съгласен с нашата гледна точка по даден въпрос, го молим да говори по друг въпрос, например за узаконяването на еднополовите бракове. Както установяват авторите на изследователската работа, изследваните лица смятат, че хората, които се противопоставят на имиграцията, се противопоставят и на еднополовите бракове.

След това изследователите помолили участниците да повторят задачата с различни убеждения както за членовете на „тяхната група“, така и за другите участници. Всеки път, когато някой прогнозирал какво мисли друг човек, той бил помолен да посочи доколко е сигурен, че прогнозата му е вярна, по скала от „изобщо не съм сигурен“ до „сигурен“. Изследователите установили, че хората неизменно са били уверени в точността на своите прогнози (75%), но много са грешали относно възгледите на опонентите си (с цели 60%).

След това изследователите са оценили доколко увереността на хората съответства на точността на техните предположения. За участниците в „своята група“, които били помолени да прогнозират мненията на своите връстници, увереността била разумна: колкото по-уверени били те, толкова по-точни били техните резултати.

Съвсем по друг начин стоят нещата с прогнозирането на мненията на членовете на „външната група“: колкото по-уверени са членовете на „своята група“, толкова по-вероятно е да грешат за своите опоненти. Резултатите показват, че хората често погрешно вярват, че разбират по-добре тези, които имат противоположни възгледи, отколкото е в действителност.

Свой-чужд

Авторите на научната работа отбелязват, че сме по-склонни по-добре да разбираме членовете на собствената си група, когато взаимодействаме с тях повече и по-често. Нещо повече, започваме да разбираме по-добре индивидуалността на „своите“ и по-лесно приемаме различните им възгледи и убеждения. Грубо казано, ние сме уверени, че разбираме „своите“, и благодарение на опита с общуването си с тях обикновено успяваме.

За разлика от тях разбирането ни за членовете на „външната група“ често се ограничава до това, което сме чули за тях в новините, от познати или в социалните мрежи. Ако тази информация е твърде опростена или неточна, то тя, както всяка друга дезинформация, създава общи погрешни представи за „външните хора“ и възгледите, които те поддържат.

„Ние прилагаме това разбиране, което имаме от няколкото членове на външната група, към всички членове на групата. Това означава, че погрешно разбираме твърде много хора, въпреки че си мислим, че ги разбираме много добре“, пишат авторите на изследването.

За съжаление последиците от това разделение на „свои“ и „чужди“ са добре известни и сериозни: хората ценят по-малко живота на членовете на другите групи и са по-малко склонни да им помагат. Това е така, защото недоверието, неприязънта и враждебността към тях непрекъснато се увеличават.

Освен това ние сме все по-малко склонни да общуваме с членовете на други групи, като предпочитаме да не работим, да не живеем близо до тях и дори да не седим до тях. И тъй като съвременното общество става все по-поляризирано, хората имат по-малко възможности да оспорват и коригират погрешните възгледи.

Как да се научим да се разбираме помежду си?

За да разберем как да преодолеем съществуващото (и изявено) неразбиране между представителите на „своите-чуждите“, авторите на изследването провеждат втори експеримент, по време на който се опитват да намерят начин да опровергаят погрешните представи на различните групи по отношение една на друга. Този път те са казали на изследваните лица дали техните прогнози са били верни или не.

Резултатите показали, че ако хората са информирани за своите погрешни предположения за членовете на „външната група“, те започват да правят по-точни прогнози и по-добре разбират с кои хора е по-вероятно да намерят общ език.

„Изглежда, че информирането на хората за истинските възгледи и убеждения на членовете на външна група може да промени отношението им към тях“, пишат авторите на ново проучване.

Ето защо е толкова важно да сме наясно с възгледите на най-различните хора. Трябва да се изслушваме един друг и да имаме представа какви сме всички ние в своето ежедневие. Всички тези фактори ни помагат да осъзнаем, че членовете на нашата „вътрешна група“ не са толкова различни от членовете на „външната група“. С течение на времето толерантността към другия увеличава вероятността да се отнасяме хуманно към другите.