Ще се радвам на съвет,относно какви претенции мога да предявя.Купувам месец май 2017 новия Samsung A5 2017,отивам на море ,на аквапарк,телефона си снима без проблем във вода ,притежава сертификат IP68.След известно време заливане по невнимание  с алкохол,заглъхна слушалката,но със софтуерен ъпдейт всичко е ок.Декември 2017 един ден батерията взе да пада със скоростта на светлината,хайде във В....КОМ и на сервиз,нова дънна платка и батерия.15 дена след сервиз отивам на басейн ,още при първото потапяне  телефона се  скапа взе да вибрира непрекъснато и да се рестартира.Оставих го ,"съживи се"изчаках да му изчезне индикатора за влага и реших да го използвам пак.Но водоустойчивостта изглежда  се беше изпарила.При камерата се виждаше конденз отвътре.Сега отказват ремонта с предтекст ,че  е корозирал и ремонта е  520лв ,въпреки гаранцията.

Когато се отвори телефона губи свойствата си на водоустойчивост. 

преди 3 минути, The Owl написа:

Когато се отвори телефона губи свойствата си на водоустойчивост. 

Да,но той е отварян в сервиз и след като е така не трябваше ли да ме уведомят.След като губи това свойство ,защо да изплащам нещо,което не функционира по предназначение?

преди 1 минута, dizela_99 написа:

което не функционира по предназначение?

Предназначението на телефона е да говориш,снимаш,сърфираш в нета.Но не и да ,,плуваш'' с него,ако си недоволен от сервиза обърни се към представители на Samsung.Вярно е,че нашите сервизи са калпави,/особено тези на тел.оператори/но толкова си могат и при тях винаги клиента е виновен.

преди 2 минути, dimi073 написа:

Предназначението на телефона е да говориш,снимаш,сърфираш в нета.Но не и да ,,плуваш'' с него,ако си недоволен от сервиза обърни се към представители на Samsung.Вярно е,че нашите сервизи са калпави,/особено тези на тел.оператори/но толкова си могат и при тях винаги клиента е виновен.

Сертификатът покрива потапяне до 1,5метра до 30мин.  във вода,ако се намокри с друг вид течност се измива с чиста вода.Сервиза е на Samsung.

Ако в характеристиките пише IP68 това означава че трябва да работи под вода на съответна дълбочина. Питащият явно е запознат, но в сервиза не знаят че се ползва под вода. Рекламация и да си оправят нещата.

https://www.digital.bg/kakva-e-razlikata-mezhdu-ip-standartite-za-vodoustoychivost-article540825.html

преди 3 минути, Филипов написа:

Ако в характеристиките пише IP68 това означава че трябва да работи под вода на съответна дълбочина. Питащият явно е запознат, но в сервиза не знаят че се ползва под вода. Рекламация и да си оправят нещата.

https://www.digital.bg/kakva-e-razlikata-mezhdu-ip-standartite-za-vodoustoychivost-article540825.html

Да,пише в характеристиката,по горе споменах ,че притежава въпросния сертификат.Все още не съм го взел от В.......м,как да процедирам,не ми се е случвало да ми откажат гаранция?

Наблегни че си купил точно този за да го ползваш под вода. Да обърнат внимание на сервиза.

Вероятно защитата може и да е при чиста вода. Алкохолът, с който е залян, морската вода, както и хлорираната в басейна не са такива. Сам казваш че проблемите са се появили тогава. Съвет - вземи си едни фотокамерки в прозрачна кутия, не знам как се водят, но стават за под вода. Телефоните са за друго. Имат дупки за микрофони, слушалки и говорители за да може да се чуват. Неслучайно е само до 1,5 м а не примерно до 20.

И не отговаряй с "цитат", особено на цяло последно мнение.

Ето ти информация за сертификатите. Все пак не бих рискувал телефона да го тествам, още повече че е отварян.

По принцип го водят водо- и прахо-устойчив, но такива повреди не се покриват от гаранциите - в смисъл, че си е на твоя отговорност. Прочети си пак гаранционните условия, при проблеми се обърни към КЗП.

Всъщност заливането с алкохол не беше съществен проблем,защото го отремонтираха със съфтоуерен ъпдейт без каквито и да е увъртания.Споменах ,че още при закупуване е използван в басейн без да се появят впоследствие проблеми.Проблема е сега,че след отваряне изглежда не бива да се мокри,но аз не съм уведомен и не съм длъжен да го знам.Телефона е купен именно заради тази му "екстра" .Това,че има отворчета ,все пак трябва да са защитени,все пак става въпрос за ВОДОУСТОЙЧИВ телефон.Става ми ясно,че след отваряне не е вече водоустойчив и тъй като съм го взел за такъв,удобно забравят да го споменат.

преди 10 минути, dizela_99 написа:

Всъщност заливането с алкохол не беше съществен проблем,защото го отремонтираха със съфтоуерен ъпдейт без каквито и да е увъртания.Споменах ,че още при закупуване е използван в басейн без да се появят впоследствие проблеми.Проблема е сега,че след отваряне изглежда не бива да се мокри,но аз не съм уведомен и не съм длъжен да го знам.Телефона е купен именно заради тази му "екстра" .Това,че има отворчета ,все пак трябва да са защитени,все пак става въпрос за ВОДОУСТОЙЧИВ телефон.Става ми ясно,че след отваряне не е вече водоустойчив и тъй като съм го взел за такъв,удобно забравят да го споменат.

Не трябва след отварянето да му се губят свойствата. Просто тук може да не ти го сглобят както трябва. Причините няма да ги изброявам.

Ето това мисля и аз ,че след последния ремонт не е сглобен правилно и не искат да признаят грешката,защото трябва да ми подменят апарата с нов.

Видя ли какво съм написал?

https://www.kzp.bg/podavane-na-zhalba

преди 1 минута, dizela_99 написа:

Ето това мисля и аз ,че след последния ремонт не е сглобен правилно и не искат да признаят грешката,защото трябва да ми подменят апарата с нов.

 

Редактирано 23 януари 20188 г. от Радослав Матев (преглед на промените)

Аз знам неща, които са удароустойчиви, водоустойчиви, но не и идиотоустойчиви.
Но принципно си прав, ако пише - трябва да държи. Най-вероятно в сервиза не са подменили уплътненията.

Аз не бих потопил телефон за 600 лв във вода, пък нека има какви ли не сертификати.