Добре дошли!

Добре дошли в нашите форуми, пълни с полезна информация. Имате проблем с компютъра или телефона си? Публикувайте нова тема и ще намерите решение на всичките си проблеми. Общувайте свободно и открийте безброй нови приятели.

Моля, регистрирайте се за да публикувате тема и да получите пълен достъп до всички функции.

Такса за диагностика на уред

Последователи

10 януари 20224 г.

Автор

на 9.01.2022 г. в 16:02, Kolev71 написа:

"дравейте,

никъде не намирам в ЗЗП, а доста фирми са изписали, че

ако занесеш уред, предявиш рекламация и се окаже, че

уреда е изправен, то дължиш такса за диагностиката му.

Донякъде е разбираемо - носиш фурна или друг уред и имаш претенция, че

не работи правилно или изобщо не работи. В сервиза го приемат, описват

документация, тестват го, излизат със становище и тем подобни.

Обаче в ЗЗП не намерих да е описана такава практика.

Каква е истината?"

Написаното от теб: "ако занесеш уред, предявиш рекламация и се окаже,..." Съвсем не значи, че си споменал и гаранция.

"Предявиш рекламация" значи че уреда ти може да е и на 10 години а не само гаранционен.

Ето ти ОСНОВНАТА идея на темата: "Идеята е ако си занесъл работещ уред"

Ти можеш и всеки ден да си носиш уреда за преглед. Твоя воля, но дали хората от сервиза ще ти се вържат на акъла е съвсем друг въпрос.

Виж, ако си плащаш редовно за всеки преглед, тогава едва ли ще ти откажат.

Напротив. Рекламация се предявява за дефектирал уред в гаранция (гаранционен срок).

Може да видиш и тези линкове:

http://www.onlinerechnik.com/duma/рекламация

https://rechnik.chitanka.info/w/рекламация

Отговори 56
Прегледи 11,2k
Създадено 4 г.4 г.
Последен отговор 4 г.4 г.

Потребители с най-много отговори

jhoro 14 поста
Raze 8 поста
Емил Костов 7 поста
Колев 74 6 поста

Най-популярни публикации

piх3l

8 януари 20224 г.

Ако ти нося тостер за диагностика на всяко първо число, няма ли да ме таксуваш? В гаранционните условия влиза безплатна поправка на повреден гаранционен продукт, не диагностика. Това, че някои сервизи
the professor

8 януари 20224 г.

в нашия сервиз за диагностика на гаранционен уред няма такса... тоест носи си човека гаранционен лаптоп или друго (примерно блутут слушалка, която не се свързва), купени от нас и се оплаква, че има пр
Филипов

8 януари 20224 г.

Хайде да ви го преведа на нашенски: Никой сервизен техник няма да откаже да вземе пари за ремонт. Вносителят или представителят на марката плаща. Но само първият път за един дефект. Има вариации,

10 януари 20224 г.

преди 18 минути, Stoqn Petkov написа:

Напротив. Рекламация се предявява за дефектирал уред в гаранция (гаранционен срок).

Може да видиш и тези линкове:

http://www.onlinerechnik.com/duma/рекламация

https://rechnik.chitanka.info/w/рекламация

Не ми трябва да ги гледам. По добре е ти да прочетеш това, което си написал:

Идеята е ако си занесъл работещ уред

10 януари 20224 г.

Автор

преди 23 минути, Kolev71 написа:

Не ми трябва да ги гледам. По добре е ти да прочетеш това, което си написал:

Идеята е ако си занесъл работещ уред

добре. продължавай да си издребняваш и да се заяждаш...

10 януари 20224 г.

преди 9 минути, Stoqn Petkov написа:

добре. продължавай да си издребняваш и да се заяждаш...

Нямаш ли някой чат и приятели да си прекарваш свободното време? Аз не издребнявам а съм ти отговорил на въпроса така, както ти си го задал.

10 януари 20224 г.

преди 7 часа, jhoro написа:

няма да се разхождам до Германия.

Освен ако оторизираният сервиз е там. Тогава по служебен път си го пращат до там. Преди години имах такъв случай.

jhoro

Лига на легендите

Пол:Мъж
Град:временно на Земята
Интереси: Дяволите също сме Ангели. Паднали, но все пак Ангели. Не сме по-лоши - само ... по-откровени!

10 януари 20224 г.

преди 1 час, цър-вул написа:

Освен ако оторизираният сервиз е там. Тогава по служебен път си го пращат до там. Преди години имах такъв случай.

Добре де - ще ти дам пример с имена!
Huawei Technologies Co., Ltd се намират в Китай, по-точно - в град Шънджън. За Европа работи през фирма Aspiegel SE, със седалище в Дъблин.
Купувам си техен уред в Дюселдорф, Германия и няма никакъв проблем - да го занеса в сервиза, който е на ул. „Леге“ в София.

Виж какво пишат на страницата „Гаранционна политика“

Цитат

2.2.3.2 Указания за сервизно обслужване

(1) Открийте най-близкия оторизиран сервиз на „Хуауей“, като последвате връзката
https://consumer.huawei.com/bg/support/service-center/.

10 януари 20224 г.

преди 22 часа, badr написа:

Монтират ти климатик.Не прочиташ упътването и не можеш да си го настроиш, а си мислиш че не работи.Викаш човек от фирмата, която го е монтирала.Трябва ли да ти иска пари за диагностика?

Купил си пералня, но маркуча за мръсната вода е пуснат в сифон, без да минава висока точка и при пускане водата се оттича в канализацията.Викаш сервиз.Сервиза трябва ли да ти иска пари за диагностиката на уреда или не е редно?

Посочените случаи са масови явления.

Евентуално за посещението, но не и за "диагностиката". В първия случай сигурно може да се обясни по телефона, разбира се, зависи колко е отзивчив клиента. Във втория случай, ако клиента поиска да се отстрани проблема заради неправилна инсталация, може да се заплати, но иначе не мисля че е нужно. А ако искат пари за посещение, трябва да се каже предварително по телефона. А иначе имах предвид за лично предаден уред за диагностика където сервизен техник не трябва да обиколи половината град за да стигне до адреса.

Аз също съм имал доста интересни случки и като сервизен и като приемчик (а и не само). Ама като си приемчик, целта е да не се пращат уреди за "нищо" в сервиз, а на място да се види има ли проблем с уреда или не. Обикновено отнема 5 мин. И все пак е имало доста случаи на приети уреди (примерно човека който разбира от дадени уреди го няма и някой друг приема уреда), за които становището на сервиза е че не са повредени и никога не сме искали пари на клиент.