Премини към съдържанието
Maniac

Системата ми е инфектирана - Какво да правя сега?

Препоръчан отговор


SQoeTof.jpg

Необходима информация:

 

  • Създайте своя собствена тема в подфорума Премахване на зловреден софтуер - HiJackThis логове, използвайки бутона Нова Тема.
  • По възможност в заглавието на темата, напишете името на зловредния софтуер, с който смятате, че вашата система е компрометирана. В случай, че са няколко, избройте ги.
  • Детайлно обяснете какъв е вашият проблем, какво се случва със системата ви.
  • Уточнете дали разполагате с компакт диск за вашата операционна система.
  • Като за начало са необходими следните лог файлове, които ще предоставят важна информация, необходима за установяване на вашия проблем:

    qrazy508-240x140.jpg

  • Моля изтеглете icon1337953436.pngFarbar Recovery Scan Tool (според версията на Windows изберете 32 битовата или 64 битовата версия) и го запазете на десктопа.
  • Стартирайте файла FRST.exe (или FRST64.exe)
  • Програмата ще се стартира. Натиснете YES за да се съгласите с лицензионното споразумение.
  • Натиснете бутона YClYkft.jpg.
  • Изчакайте търпеливо проверката да приключи.
  • Ще се създадат два лог файла с името - FRST.txt и Addition.txt на десктопа.
  • Копирайте съдържанието на файла FRST.txt в следващия си пост. Прикачете Addition.txt в коментар си (погледнете опцията Прикачване на файлове, когато публикувате мнение).
  • Публикувайте вашата тема. 
  • Търпеливо изчакайте, докато някой от екипа на HJT Тeam съдейства за разрешаването на вашия проблем.

 

Спешно и приоритетно премахване на вируси в закрит раздел:

 

Ако искате спешно и конфиденциално да се реши вашия проблем може да се възползвате от Платената ни услуга за премахване на зловреден софтуер, където ще получите експертно съдействие с приоритет преди всички други заявки за почистване.

Чрез платената услуга за премахване на вируси получавате:

  • Приоритет в решаването на проблема ви. Нашият екип ще обработи вашата заявка преди всички останали.
  • Помощ в закрит раздел, където само вие и член на екипа ще вижда информацията. Така се запазва пълна конфиденциалност на публикуваната информация, приложените файлове и логове.
  • Реакция на екипа в рамките на няколко часа в работни дни или до 24 часа.
  • Ако се получи рецидив на заразата до 5 дни - допълнително безплатно почистване.
  • Възможност за избор на конкретен специалист.

Цена на услугата 30 лв.

* Имайте предвид, че макар и рядко има случай на зарази, които нямат решение. Въпреки това нашите специалисти ще направят всичко възможно да почистят от всички вируси вашия компютър. Възможно е, да възникнат ситуации, в които единственото решение е системата ви да се форматира и да се преинсталира операционната система. Поради тази причина екипът ни съветва да направите резервно копие на всички ваши лични файлове и папки, преди да започнем с почистването. Независимо от крайния резултат сумата за услугата не се възстановява и чрез изпращането на нова заявка за почистване вие се съгласявате с това.

 

Правила по време на работа:

 

  • В този раздел се оказва помощ и съдействие само на потребители, които разполагат с администраторски права за акаунта. Това е така, защото нашата работа включва множество инструменти, които имат нужда от администраторски привилегии, за да извършат своята дейност.
  • Почистването на системата ви от зловреден софтуер може да отнеме известно време, затова моля да бъдете търпеливи.
  • Спазвайте инструкциите по-горе в същата подредба, в която са написани. Ако имате проблем, спрете докъдето сте стигнали и съобщете за това в темата си.
  • Следвайте инструкциите само на членове на екипа на HJT Тeam, защото от нас можете да получите правилните насоки и идеи за решението на вашия проблем.
  • Придържайте се към инструкциите ни, докато не ви бъде съобщено, че системата ви е чиста. Това, че симптомите са изчезнали не означава, че проблемът е решен.
  • Стъпките, които получавате от нас са индивидуални за случая над когото се работи. Всеки случай разглеждаме индивидуално, затова за всеки нов случай, е необходимо да се създаде нова тема в подфорума Премахване на зловреден софтуер - HiJackThis логове, за да бъде разгледан самостоятелно.
  • Ако има нещо неясно, не бързайте. Просто задайте въпроса си във вашата тема, за да го изясним.
  • Не инсталирайте никакъв хардуер или софтуер, както и не правете каквито и да било промени, свързани с вашия компютър. В случай, че волно или неволно това се случи, съобщете в темата си.
  • Дръжте ни в течение за каквито и да било промени, които възникват в процеса на работа. Ние искаме да бъдем информирани как протича целият процес.
  • Ако изминат 72 часа без да сте получили отговор от нас, моля изпратете лично съобщение на човека, който ви помага или се свържете с някой друг член на HJT Тeam.
  • Харесва ми 108

Сподели този отговор


Линк към този отговор
Сподели в други сайтове

BUMP TO RESET ORDER

Темата отива където и е мястото - най-отгоре на страницата. :blink:

  • Харесва ми 40

Сподели този отговор


Линк към този отговор
Сподели в други сайтове

Отново вдигам темата в началото на страницата!

  • Харесва ми 2

Сподели този отговор


Линк към този отговор
Сподели в други сайтове

BUMP


  • Харесва ми 1

Сподели този отговор


Линк към този отговор
Сподели в други сайтове
Гост
Тази тема е заключена за нови отговори.

×

Информация

Поставихме бисквитки на устройството ви за най-добро потребителско изживяване. Можете да промените настройките си за бисквитки, или в противен случай приемаме, че сте съгласни с нашите условия за ползване.