Здравейте хора.Бих искал да попитам ако някой има опит в онлайн пазаруване в сайта eMAG да ми каже дали е доволен от тях в смисъл дали продуктите са без дефекти и добро и бързо ли е обслужването, защото мисля да купувам хардуер за нова конфигурация и ще давам доста пари.  

Имам към 5 покупки без никакви забележки.

Брат ми си купи Kindle от там. Засега никакви забележки.

Коректни са хората.Не съм имал проблем с тях, нито с поръчката, нито  с доставката.Сутринта поръчваш стоката - другата сутрин получаваш пратката.Колкото пише като цена за избрания от теб продукт- толкова плащаш при получаването. Ако пише 50лв.на избрания продукт, толкова даваш  при доставката, няма "такса пренос" . За сега все на качествени стоки съм случвал.

Един приятел се беше оплакал, че доставките ставали бавно.

Само веднъж съм пазарувал и доставката си дойде навреме. Пишеше доставка на 25-и (примерно) и дойде на 25-и. 

Поръчах си GSM от тях. Пристигна разпечатан. Оригиналната гаранционна карта, която важи пред официалните сервизи на марката в България, беше махната, и вместо нея беше сложен бял лист хартия, на който беше напечатано, че emag дава 24 месеца гаранция на уреда. Сигурен съм, че освен пред тях, този лист не важи никъде другаде. Нямаше и упътване на български език.

Причината - въпреки, че в сайта всичко е написано на български език, магазинът всъщност е румънски. И българският Закон за защита на потребителите не важи за него. 

Ето и мнение на Комисията за защита на потребителите:

 

КЗП: Внимавайте със сайта Emag.bg
За кратък период от време в Комисията за защита на потребителите (КЗП) са постъпили 6 жалби срещу румънския сайт Emag.bg.
Сайтът е насочен към пазара в България. Той е изцяло на български език, посочен е телефон за връзка в София и разширението на домейна е „bg”.
В жалбите си потребителите се оплакват, че продуктите не са придружени с инструкции за употреба на български език. Посочват се неверни технически характеристики на предлаганата за продажба техника. Търговецът не удовлетворява рекламациите им за дефекти стоки или, ако приеме, това става трудно и извън срока, предвиден по закон.
Във връзка с тези жалби КЗП изпрати сигнал по европейската система за обмен на информация и сътрудничество при защита на потребителите. Искането на КЗП е за предприемане на действия от компетентния контролен орган в Румъния, който да извърши проверка на търговеца и да наложи санкции в случай че бъдат констатирани нарушения.

Източник.

 

Често се случва и описанието на стоките да се разминава с действителността. Преди около месец разглеждах фотоапарата Nikon D600, и с учудване забелязах, че към него е дадено описание за ... Canon EOS 600D . И друг път се е случвало, но с по-сериозни последици:

"Електронният магазин www.emag.bg е продавал LCD телевизор, за който е твърдял невярно, че притежава дигитален тунер DVB-T." Източник.

 

А, бе, с едно изречение - "Внимавайте с emag"

Редактирано 7 септември 201313 г. от RudeBoy (преглед на промените)

Аз съм с отлични впечатления, независимо, че фирмата е румънска!В рамките на 24 часа получаваш стоката безплатно и запечатана. Може и да са се случили пропуски при някои, но с българските фирми няма ли ги? До сега съм със 7 поръчки и регистрация към фирмата.Със сигурност е далеч по коректна от Мтел!

Аз също съм доволен от тях. Поръчах монитора си оттам в късния следобед, след 1 час ми се обадиха и на другата сутрин беше при мен. По телефона също са много любезни и коректни. Нямам забележки!

Я сподели моля колко ти взеха за доставката и до врата ли беше? Ще купувам монитор та правя разни изчисления.

Редактирано 7 септември 201313 г. от naruto (преглед на промените)

Я сподели моля колко ти взеха за доставката и до врата ли беше? Ще купувам монитор та правя разни изчисления.

Да, буквално пред вратата ми го докараха. Доставка не съм плащал.

Вярно че беше безплатна явно от много сметки съм склерозирал.

Вярно че беше безплатна явно от много сметки съм склерозирал.

Даже по телефона ще ти съобщят в колко часа ще са пред входната ти врата! Куриерската фирма е също много точна. До сега са ми пратили 9 ваучера с намаление, два от които бяха на стойност 100 лева!

До сега съм пазарил само веднъж от тях.При мен се получи проблем.Две стоки поръчах.Получих две пратки,във всяка от пратките беше по една от поръчаните стоки,като всяка пратка беше на стойност,колкото е общата стойност на поръчката.След няколко позвънявания,всичко се оправи.

Като се прибрах у дома,се оказа,че за едната стока нямам гаранционна карта.Отново телефонна работа.Приеха оплакването.Поръчаха да пиша на електронната им поща.Обаче ядец,по незнайни причини пощата им отхвърля писмата им.Отново звънене.Сега вече те ми пратиха гаранционната карта в пощенската кутия.

Надявам се,че всички тия неразбории и неуредици са си чисто и просто технически грешки.Така или иначе,може да се случи на всеки и от всеки такъв магазин.Не съм нито разочарован,нито афектиран по случая.Колкото и да беше дразнещо.

Аз чак сега разбирам, че не съм получил гаранция за захранване, което купих от емаг. Имам ли шанс да получа гаранционна карта ? (Минал е 1 месец от получаването на продукта.) В сайта пише, че ако не съм сигнализирал в първите 48 часа не могат да ми помогнат.

Аз чак сега разбирам, че не съм получил гаранция за захранване, което купих от емаг. Имам ли шанс да получа гаранционна карта ? (Минал е 1 месец от получаването на продукта.) В сайта пише, че ако не съм сигнализирал в първите 48 часа не могат да ми помогнат.

Ако пише "Гаранция на продукта ХХ месеца", няма да има проблем.Проблема е, че ако стане нещо трябва да им пратиш захранването на тях, и те си поемат разходите за ремонта.

Ако пише "Гаранция на продукта ХХ месеца", няма да има проблем.Проблема е, че ако стане нещо трябва да им пратиш захранването на тях, и те си поемат разходите за ремонта.

Имам 3 листа. 

Първия е касова бележка от спийди.

Втория е пак вид бележка от спийди.

Третият е гаранцията за кутията, която поръчах заедно със захранването.

Не съм пазарувал от тях до момента, но баща ми си взе фотоапарат от тях.Нещата се развиха бързо, харесахме го, поръчхме го и на другия ден фотоапарата беше у баща ми.Всичко беше точно, доставката безплатна и останахме доволни!

Имам 3 листа. 

Първия е касова бележка от спийди.

Втория е пак вид бележка от спийди.

Третият е гаранцията за кутията, която поръчах заедно със захранването.

Уверявам те, няма да имаш проблем с гаранцията. Ако стане нещо със захранването, пращаш им всичките документи и захранването поставено в опаковката в която е получено.Предварително може да им се обадиш, или да им пуснеш един email за да знаят хората за какво иде реч.

Редактирано 8 септември 201313 г. от krali (преглед на промените)

Уверявам те, няма да имаш проблем с гаранцията. Ако стане нещо със захранването, пращаш им всичките документи и захранването поставено в опаковката в която е получено.Предварително може да им се обадиш, или да им пуснеш един email за да знаят хората за какво иде реч.

Според мен захранването е било комплект с кутията и гаранцията е за двете общо. Аз също пазарувах доста и скъпи неща, ползвах и рекламация за едното, а в последствие се оказа, че на продукта нищо му е нямало, а проблема е в друг компонент, купен от most computers. Въпреки това, тия от емаг бяха коректни и подмениха стоката с друга с доплащане без никакви проблеми. За сега съм доволен, да видим обаче колко години ще се задържат и дали гаранционните карти няма да се окажат ненужни след година-две...

Уверявам те, няма да имаш проблем с гаранцията. Ако стане нещо със захранването, пращаш им всичките документи и захранването поставено в опаковката в която е получено.Предварително може да им се обадиш, или да им пуснеш един email за да знаят хората за какво иде реч.

Поради каква причина трябва да се изпратят всичките документи, а не да речем копия на тях. При положение, че стане нещо (не дай си Боже) как може да си търсиш правата без да имаш никакви документи и не може да докажеш нищо без тях пред съответните органи. Нещо много тъпо се получава.

Според мен захранването е било комплект с кутията и гаранцията е за двете общо.

Ако е така, на гаранцията изрично трябва да пише, че е и за двете - със съответните им модели и серийни номера.

Документите от "Спиди", която се явява просто куриерска фирма, не важат пред emag за гаранционен иск, или пред когото и да е другиго. 

Аз чак сега разбирам, че не съм получил гаранция за захранване, което купих от емаг. Имам ли шанс да получа гаранционна карта ? (Минал е 1 месец от получаването на продукта.) В сайта пише, че ако не съм сигнализирал в първите 48 часа не могат да ми помогнат.

Този въпрос трябва да го зададеш на магазина, а не по форумите.

Ако е така, на гаранцията изрично трябва да пише, че е и за двете - със съответните им модели и серийни номера.

Документите от "Спиди", която се явява просто куриерска фирма, не важат пред emag за гаранционен иск, или пред когото и да е другиго. 

Този въпрос трябва да го зададеш на магазина, а не по форумите.

Явно не си в час с компютърните конфигурации, и не знаеш, че има кутии които си вървят заводски с даденото захранване. Обикновено захранването в такива кутии не е нищо особено и никога гаранцията му не е повече от 2г.

Ето примери:

http://nikem-bg.net/computer-components/CM-250-SERIES-W-500W-PSU/description.html

http://nikem-bg.net/computer-components/CM-CMP-350--500W--USB3/description.html

http://nikem-bg.net/computer-components/CM-K280-W-ELITE-500W/description.html

http://nikem-bg.net/computer-components/CM-K350-W-600W-PSU/description.html

Явно не си в час с компютърните конфигурации, и не знаеш, че има кутии които си вървят заводски с даденото захранване. 

Напротив, знам . А ти не знаеш, дали тук случаят е такъв. От израза "кутията, която поръчах заедно със захранването" си правя извода, че са поръчани две отделни позиции.

Но дори и да са едно, пак трябва да го пише в гаранционната карта - тя трябва да е за един уред "кутия+захранване", с марка, модел и сериен номер.

Напротив, знам . А ти не знаеш, дали тук случаят е такъв. От израза "кутията, която поръчах заедно със захранването" си правя извода, че са поръчани две отделни позиции.

Но дори и да са едно, пак трябва да го пише в гаранционната карта - тя трябва да е за един уред "кутия+захранване", с марка, модел и сериен номер.

От израза ти си правиш изводи, но са грешни. Ключовата думичка е ЗАЕДНО.